サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus

このQ&Aは役に立ちましたか?

1人が「役に立った」と評価
締切済み
すぐに回答を!

Windows11にしてから勝手に電源が切れる

2022/04/05 22:28

Windows11にアップグレードしてから10の時は正常に動いていたパソコンが勝手に電源が切れたり、青い英語の文がでたりしてしまっています。回復もできない状態で、修理に頼むしかないのでしょうか?

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

回答 (5件中 1~5件目)

2022/04/06 09:51
回答No.5

ブルースクリーンでしょうか?
https://www.buffalo.jp/topics/trouble/detail/recovery_0031.html

それだと深刻ですね。
メーカー修理は
お勧め出来ません、
まあ、データは消えますし。

ドスパラに持って行き
修理を頼みましょう。
https://www.dospara.co.jp/5sp/info/share.php?contents=shop_list

このQ&Aは役に立ちましたか?

2022/04/06 06:44
回答No.4

Windows11で勝手に電源が切れる事象の報告はないようです。ハードの故障の可能性が大きいと思われます。修理でしょう。修理後、パソコンは元のWindows10で返却されます。

2022/04/05 23:45
回答No.3

10日以内であれば、Windows 10 に戻すことが出来ます。
また、10日以上の場合は Windows 10 クリーンインストールが必要です。

Windows 11から10に戻すなら10日以内に、10日過ぎたら再インストールです
https://atmarkit.itmedia.co.jp/ait/articles/2110/28/news022.html

2022/04/05 23:21
回答No.2

時間的に見ると原因はソフトウエアっぽい。ハードウエアである恐れもある。

NECにやらせれば早い。NECはWindows 11を保証しないかもしれないな。

2022/04/05 22:33
回答No.1

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシール記載があります。

予め再セットアップメディアを作成してるならそちらから再セットアップする方法はあります。

Windows 10でWindows(OS)が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127
Win11にアップグレードしたことでうまく機能しない可能性もありますが上記あたりで再セットアップを試みるような手もあります。

どうしてもダメな場合は

https://support.nec-lavie.jp/121cc
https://support.nec-lavie.jp/repair/
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html
修理に出しても良いとは思います。ただ結構な費用が掛かることもあるので注意を。

関連するQ&A

質問する24時間以内の回答率95.6%

NEC LAVIE公式サイトは、NEC製パーソナル商品の各種情報を提供するWebサイトです。 新製品の紹介、オンラインショップに加え、サポート情報として、Q&A、ドライバ等のソフトウェアダウンロードコーナー、過去の商品仕様の検索や、電子マニュアルなど、多数の情報を掲載しています。 また、修理・回収/リサイクル・PC買い取りのご案内もあります。チャット(LINE/Web)やお電話でのお問い合わせに必要な登録やその手順もご案内しています。

質問する24時間以内の回答率95.6%

お礼をおくりました

さらに、この回答をベストアンサーに選びますか?

ベストアンサーを選ぶと質問が締切られます。
なおベストアンサーを選びなおすことはできません。