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タッチパネルが反応しない

LAVIE HZのパソコンを使っています。4月の終わりか5月始めあたりから、http://www.cmsite.co.jp/top/game/内ゲームのタッチパネルが反応しなくなりました。NECサポートへ問い合わせましたが、Chromeはサポートしていないとの返答。購入後のサポートのために日本製メーカーを選んだのに、この対応では今後は考えてしまいます。またIEでも上記サイトのトランプはタッチパネルが反応しません。今月購入したばかりのパソコンです。windowsのアップデートが関係するのでしょうか?あちこちに問い合わせていますが、何ら返答もなく1か月が経とうとしています。どなたか、解決方法を教えてください。ちなみに、私はパソコンの知識はほとんどありません。よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

投稿日時 - 2018-05-26 07:02:42

QNo.9502014


困ってます

回答 (6件中 6~6件目)

>LAVIE HZ
ではわかりません。PC本体底面に貼られたシールに記載の正確な型番を書きましょう。
貼られているそのサイト内のゲームだけタッチパネルが反応しないって事でしょうか?
IEやChromeで他のサイトでゲーム以外も含めてタッチパネル操作はできるのでしょうか?またWindowsで普通に操作する時もタッチパネル操作は出来るのでしょうか?
特定のサイトだけって事ならサイト側の問題?って可能性もあるかも知れません。

投稿日時 - 2018-05-26 14:39:30

お礼

ありがとうございます。型番PC-GN276U1AAです。他のサイトのゲームをしたことはありませんが、Chromeではこのサイトのほとんどのゲームがタッチパネルの反応がなく あってもズレてしまいます。
IEでタッチパネルの反応がないのは、トランプのみです。(すべてのゲームをしているわけではありませんが) 
他のサイトでは、タッチパネルの反応はあります。わかっているだけでは、このサイトの主催であるCMサイトだけなのです。
もちろん、一番最初にサイト側にも連絡しましたが、一切ファイルを触っていないためChromeやmicrosoft側、もしくはPCメーカーではないかと返答されました。
こんなことってあるのでしょうか?サイト側には、履歴の削除・再起動を繰り返して、修正があるのを待ってくださいと言われましたが?
こちらで投稿させていただくのは初めてです。どのように返信をすればよいかわからず、<お礼>から入力しています。

投稿日時 - 2018-05-26 15:01:47

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