パソコン起動時 すべてが豆腐文字

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-LL750LS6W
こちらのPCですか。
>Windows7を使用する者です。
と言うのと符合しませんね。プリインストールOSはWin8なので普通に使っていればWin8.1になっているところです。Win10への無償アップグレード期間中などにアップグレードしていればWin10になっているって事考えられますが。
強引にWin7にして使っているのでしょうか？

Windows7でフォントキャッシュをクリア（削除）する方法
https://blog2.k05.biz/2013/01/01046.html
フォントキャッシュをクリアしたら直る可能性はあるかも知れません。

補足

2018/12/23 23:51

ありがとうございます。パソコンに詳しくないの丸出しで申し訳ございません。
パコソンにcorei7
とかいたシールが張ってあるのて勘違いしました。
Windows8になりますね。。。すいません。

起動後、NECのロゴがでてそのあとは日付と時間
つまり数字は出ますがその他がぜんぶ
◻◻◻◻◻◻となってるので
スタートボタンもないですし、
Owner◻◻◻◻とでてますが
先に進むことはできないです。

質問者

＞その後の文字が全て豆腐文字になってしまいました。

これって、文字コードに相当する字形（フォント）をパソコンが取得できないときに起きます。
パソコンが国コードを把握できていないか、フォントデータを失ったかのどちらかだと思います。

補足

2018/12/23 23:14

ありがとうございます。
今日は年賀状を作成していただけなのですが...。
何が起きたのでしょう。
解決の方法はありますか？

質問者

>NEC ラヴィ LL750L
ではわかりません。PC本体の底面に貼られたシールに記載の正確な型番を書きましょう。

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-LL750LG
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-LL750LS1JB
型番で該当しそうなのは例えば上記の2種類ぐらい大別できます。
Win8プリインストールモデルか？Vistaプリインストールモデルか？って感じです。

>その後の文字が全て豆腐文字になってしまいました。
豆腐文字って言うのが良くわからないです。何か文字化けの様な状態なのでしょうか？

Windows 7をセーフモードで起動する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=011866
まずはセーフモードで起動が出来るか？試すぐらいでしょうか。
それでもダメなら予め作成しておいた再セットアップディスクから再セットアップするぐらいしか無いかも。

補足

2018/12/23 23:13

型番はpc-ll750LS6ｗ
製造番号3134082ca
パーソナルコンピューターです。

豆腐文字というのは
◻◻◻◻◻◻
と文字化けしてしまっています。
シャットダウン等の言葉も◻◻◻◻になっていて
何も進めない状態です。

質問者

まずは地域の設定を確認ください。以下はその手順です。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6408-5982
一時的に英語の地域にして再起動し、その後に日本に戻すと解決する場合も
あるようです。
もしこの操作すらできないくらいの文字化けでしたら、
Windows7をセーフモードで起動してみてください。
以下は7をセーフモードで起動する手順です。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=011866

セーフモードでも問題が発生するなら、購入時の状態に戻す
リカバリーを試してください。
取説などに記載されていますが、necサイトから取説が確認できます。

その場合、正確な型番を確認すると情報が得やすいです。
型番の確認方法。
https://121ware.com/navigate/support/download/help/Modelconfirm.html

型番毎に情報を得られるところ
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_PRODUCTSEARCH

※
セーフモードでは問題がない場合、正常なモードで起動しなおすと、
問題が再現しないこともあるようですが、今回はあまり期待できないと
私は思います。

※
リカバリーしようとしても、HDDが物理的に不調をきたしていれば、
リカバリー後に別の問題が発生したり、リカバリーが失敗する可能性もあります。
なぜこのようなご案内をしたかというと、文字のデータが壊れることは
ほとんどなく、壊れる際はHDDの不調の場合が多いように感じるからです。
もちろん、HDDに不調は無くリカバリーですっきり解決できる場合もあります。

以上、参考にならなかったらごめんなさい。

お礼

2018/12/23 23:32

ありがとうございます。
文字化けはHHDが、原因でる場合がおおいのですね。
確かにドロップボックスの画像をHHDに取り込もうとしてたのにうまくできず
そのまま電源を切ってます。
パソコン右下には
『書き込む準備ができました』
と文言が出てたのに書き込めずそのままにしてました。それが原因かな？😖💦

質問者

起動時にF8を連打してセーフモードで起動してみてください。

それから、システムの復元で、正常だったころの復元ポイントまで巻き戻しましょう。

お礼

2018/12/23 23:34

ありがとうございます。
F８の連打では解決できませんでした。他に原因がありそうです。

質問者