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70歳の老人がPCの修理に迷っています
2023/10/13 20:36
- 70歳の老人が購入したPCが突然のエラーで停止してしまいました。メーカーに修理を依頼したところ、Windows10の再インストールが必要で有料と言われましたが、購入してから3カ月しか経っていないため、迷っています。
- 購入から3カ月しか経っていない70歳の老人がPCのエラーで困っています。メーカーに修理を依頼したところ、Windows10の再インストールが必要で有料になると言われました。迷っています。
- 70歳の老人が購入したPCが突然のエラーで停止してしまいました。メーカーに修理を依頼したところ、Windows10の再インストールが必要で有料になると言われました。購入してから3カ月しか経っていないため、どうしようか迷っています。
どうしたら良いか迷っています。
2021/03/19 12:12
７０歳の老人ですが、３か月前にネットやテレビ視聴のために、PC購入しました。
いつものように電源を入れると、青い画面、調べるとブルースクリンエラー、
停止コード MEMORY MANAGEMENTとありました。
３年保証も有り、メーカーの電話サポートをうけましたが修復出来ず、買った電気店を
はさんでメーカーに修理を頼みました。
１週間後、電気店に状況を聞いたところ、windows10の再インストールが必要、有料で
２～３万かかるとの事、修理約款を見ると、ソフトの再インストールは有料とありますが、買って３カ月、甘んじて受けるべきか？迷っています。良い方法、お知恵よろしくお願いします。
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です
回答 （18件中 6～10件目)
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先程の添付したサイトの店では
OSの再インストール（リカバリー）で購入時の状態に復元
は4,000円です
https://www.pcdock24.com/repair/os-recoverly.html
メーカーはふざけてますね
３年保証と言うことはメーカー保証ではなく販売店の保証ですよね
ケーズデンキが良くやってる。
私なら販売店に交渉してやらせますね。
何の為の3年保証なのか
どうしても２～３万かかるとの事ならメーカー修理ではなく
https://www.pcdock24.com/repair/
のような所で見積もりを出して修理してもらったほうが良い
状況的に質問主さんが作業するのはキツそうです。お金は取られますが業者にまかせるか、(おすすめしませんが)メーカーに泣きつくかクレームを言うなどして対応してもらう、という方向のやり方があります。
パソコンは家庭用電化製品とは全く違う背景から生まれています。研究所の研究者が自力で組み立て自力でソフトも作る、という文化から生まれました。現在販売されているパソコンは、"できるだけ"使いやすくしただけで、一皮むくとすぐに昔の顔をのぞかせます。
私も10年くらい前に地デジの視聴と録画のために、Windowsパソコン購入したくちです。当時は複数のチューナーを内蔵したものが高額でしたし、録画の容量を増やすことも容易でしたので、順次拡張できることから選択しました。
すぐに失敗したと知ることになります。当時は地デジ切り替え期で、アナログ放送の受信や録画はパソコンでも実績ありましたが、地デジではソフトウェアの障害が沢山確認されていたからです。そして私の購入したパソコンは、たまたまハードウェア的に不安定な箇所があり、判明するまで1年以上かかりました。その間に、録画したものが失われたり、物理的に外付けハードディスクが破損したりしました。
得たものは、「パソコンメーカーも、WindowsのメーカーのMicrosoftもあてにできない。」「Windowsのログの読み取り方がわかった。」「フリーソフトを使い、もしエラーが出たらメールするように設定できた。」「日本語サイトになければ英語で検索する。英語ならたいていある。」「不安定要因が把握できて、それを無効化できれば大体解決する。」「複雑さと、調べる手間はかかるが、なんとかなる。」という感じです。
研究者にはおよびませんが、我ながらけっこう頑張れたと思います。
今回の質問主さんの状況は、ここまで過酷なものではなく、「Windows Updateによる不具合が発覚したので、問題の部分を取り除くか、購入時の状態に戻す再セットアップ(リカバリー)が必要」という程度と、私は見込んでいます。
つまり、すごくざっくりした表現をしたならば、「パソコンを使っていたら比較的よくあること。初期不良で発生した問題ではない。」というものです。
ということで、質問主さんご自身が調べて対応する手間や時間が節約できますから、業者のお値段は一般的な部類になります。パソコンメーカーも基本的には同じ認識になる可能性が高いです。
ということで、対策の方向性は、冒頭でご案内したように、
・ご自身で頑張る(基本無料)
・業者に依頼する(有料)
・パソコンメーカーへ(相談したり説明したりの手間や、業者より時間はかかるなど)
これらになります。
さらに他の選択肢としては、
・パソコンを売却し、ネットに対応したテレビやレコーダーを買い直す。(あまり良い値段はつかないと思います)
というものもあります。
以上、参考にならなかったらごめんなさい。
補足
2021/03/19 19:28
ありがとうございます。
メーカー保証１年、販売店保証が２年です。