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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:Windows Updateでの不具合)

Windows Updateでトラブル発生!問題解決方法を探る | DA770EAR-KS

2023/10/13 23:45

このQ&Aのポイント
  • Windows Update実行時に【問題が発生しました。後でもう一度「設定」を開いて下さい】のエラーが表示されるDA770EAR-KS。修理の必要性も指摘され、21H1へのバージョンアップや初期化・復元も試したが解決せず。バックアップデータの問題かも?
  • DA770EAR-KSのWindows Updateで問題発生!「設定」を開くエラー表示で修理が必要かも?バージョンアップや初期化・復元も試したが解決せず。バックアップデータの問題かも?
  • DA770EAR-KSのWindows Updateで問題発生!修理が必要かも?バージョンアップや初期化・復元も試したが解決せず。バックアップデータの問題かも?
※ 以下は、質問の原文です

Windows Updateでの不具合

2021/08/08 21:11

Windows Update実行の為、更新とセキュリティをクリックしても【問題が発生しました。後でもう一度「設定」を開いて下さい】と表示をされます。型番はDA770EAR-KSです。121コンタクトセンターに電話をして指示された作業をしても解決せず(修理が必要かもと言われました)。バージョンを21H1にしても同じ症状がでました。一度初期化、復元をしましたが問題は解決しませんでした。復元は、問題がある状態でデータがバックアップされたためでしょうか。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

回答 (6件中 6~6件目)

2021/08/08 21:49
回答No.1

現状でWindows Updateが実行出来ないのであれば、Windowsの修復や再インストールが必要になると思います。
その他の方法もありますが、根本的に解決出来るとは限らないので。

> 一度初期化、復元をしましたが問題は解決しませんでした。復元は、問題がある状態でデータがバックアップされたためでしょうか。
その可能性はありますね。

もし、データのバックアップをしてあるならばWindowsのクリーンインストール若しくはリカバリーメディアから購入時の状態に戻す事をした方が良いかもしれません。

試しにWindows10の上書きインストールも試してみてください。
最新版のインストールメディアを作成してインストールを進めるだけで済みます。
Windows Update関連のファイルや設定が壊れているだけであれば直る可能性もあります。

HDD(SSD)の異常若しくは壊れかけている可能背もありますので、再インストール等の手を打っても直らない場合は、修理を依頼するかパソコン修理業者に相談した方が良いかもしれません。

HDDやSSDのS.M.A.R.T値(健康状態)を調べるアプリケーションがあるので一度HDD(SSD)の状態を見てください。
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/crdiskinfo/

お礼

2021/08/28 22:35

お礼をしたつもりでしたができていなかった様です。このサイトの利用が初めてで、上手くできなかった様です。申し訳ありません。
教えて頂いた方法をトライしたのですが残念ながら解決できませんでした。ただ、今後の参考となる情報を頂きました。パソコンは長期保証に入っていた為、修理に出すことにしました。ありがとうございました。

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