利用者同士で解決するサポートコミュニティOKBIZ. for Community Support

NEC LAVIE公式サイト へようこそ

締切り済みの質問

このQ&Aは役に立ちましたか?

プリンタの不具合について

3日ほど前にはプリントが出来ていたが、その後カートリッチの画面が出て「プリンタがオフです」と表示されます。これはどういう事なのですか?。プリンタのランプが黄色が点滅して赤に変化して
停止になる。又用紙がちゃんと入れてあるのに、「用紙が正しく入ってない」と出て使用出来なくて困っています。どうなっているのか教えて下さい。

投稿日時 - 2014-01-30 16:35:32

QNo.8453736


困ってます

回答 (2件中 1~2件目)

プリンタの修理屋です。

まず、当たり前のことなのですけど、機械が故障するときは突然です。
3日前に印刷できても、今日使えなくなるなんて言うことは普通にあることです。

また、パソコンの画面に出ているメッセージは極力正しく控えて置いてください。
見る人が見れば、適切な対処のアドバイスが出来ることは多いです。

今回の故障は「プリンタがオフラインです」と言う表示でしょうか?

また、「用紙が正しく入っていない」というのは、「オフライン」の表示が出る前の話でしょうか?それとも出てからの話でしょうか?


ついでに言えば、プリンタのメーカーと機種名は書いたほうが良いです。


現在、分かっている情報だけの推測ですけど、

1.キヤノンやエプソンの機種では紙をセットするところが2つあり、各々入れる紙が決まっています。
それに反した使い方をしているために「用紙が正しく入っていない」というメッセージが出るのでは?

2.上手く印刷してくれないために、何度も何度も印刷指示を出してしまい、そのデーターがPCのほうに溜まっているかも知れません。
最初のデーターが、「用紙が正しく入ってない」ということで印刷できずに一時停止状態になっているかも知れません。
プリンタが異常信号を出したままになっているので、パソコンは「オフライン」と判断しているかも知れません。


情報が少なすぎて、こんなところです。

投稿日時 - 2014-01-30 16:58:07

ANo.2

このQ&Aは役に立ちましたか?

用紙がプリンタの内部で噛んでいる恐れがあります。噛んでいる部分が見えるように開けられる装置がついている筈ですから、マニュアルを参照して点検して見るといいでしょう。

投稿日時 - 2014-01-30 16:44:42

ANo.1

質問する24時間以内の回答率95.6%

NEC LAVIE公式サイトは、NEC製パーソナル商品の各種情報を提供するWebサイトです。 新製品の紹介、オンラインショップに加え、サポート情報として、Q&A、ドライバ等のソフトウェアダウンロードコーナー、過去の商品仕様の検索や、電子マニュアルなど、多数の情報を掲載しています。 また、修理・回収/リサイクル・PC買い取りのご案内もあります。チャット(LINE/Web)やお電話でのお問い合わせに必要な登録やその手順もご案内しています。

質問する24時間以内の回答率95.6%