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解決済みの質問

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○ はい（2）

EXCELが動かない

Excelの操作が急にできなくなりました
原因が全く分かりません
パソコンど素人です
前に作っていたExcelも変更できません

※OKWaveより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

投稿日時 - 2015-08-09 10:07:35

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QNo.9026930

Kimi0902

すぐに教えてください！

質問者が選んだベストアンサー

あなたの補足説明に記載されている症状によく似たケースの対処方法がありました。
参考にしてください。

http://12pc.jp/2015/04/office2013%E3%81%A7%E3%80%8C%E4%BF%AE%E5%BE%A9%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E3%80%8D/

このケースではシステムのアップデートをしていなかったために発生した模様。

投稿日時 - 2015-08-09 15:29:23

ANo.5

Granpa-pc

お礼

有難うございます、
明日月曜日にマイクロソフトに確認して、その後ダメなら
Smart Updateしてみます
（パソコンはNECです）

投稿日時 - 2015-08-09 19:03:50

補足

参考にさせていただきましたが
自分では対処できずマイクロソフトのプレミアムサポートで回復いたしました
詳しくは分かりませんがシステムのアップデート不備も原因の様でした
色々教えて頂きありがとうございました

投稿日時 - 2015-08-10 15:04:14

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○ はい（2）

その他の回答（5件中 1～5件目)

いろいろ言いますが、”ディスクの修復”を先にやってみてください。
もう一つの方法は、
スタート　⇒　すべてのプログラム　⇒　プログラムとファイルの検索（左下の枠内）の文字の上に　”ディスクの修復”　と打って、天眼鏡をクリック　で出てくると思います。

投稿日時 - 2015-08-09 12:49:02

ANo.4

silverakun

お礼

すいません、
恥ずかしいのですが
スタート画面上に、『すべてのプログラム』が見つかりません
Window8.1を使用しています

買い求めた業者に電話したら
エクセルの認証をせず使用していたのではと言われましたが
一年前に購入しており、当時の事詳しく思い出せず
オフィス版2013の箱の番号（❔）とかが必要かもと言われ困っています
現在実家にて介護、我が家に帰って箱が見つからなかったらどうすればよいのか？
混乱していてあれこれ述べて申し訳ありません

投稿日時 - 2015-08-09 13:15:09

補足

色々と教えて頂きありがとうございました、
修復やアップデートが必要とよく分かりましたが
自力では出来ず
マイクロソフトのプレミアムサービスを申し込み解決しました
もう少し勉強して行きたいと思います
重ねて有難うございました

投稿日時 - 2015-08-10 15:16:57

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これはどうでしょうか？
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=013423

投稿日時 - 2015-08-09 12:30:56

ANo.3

silverakun

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とりあえず「システィムの回復」をしてみてください。
スタート　⇒　コントロールパネル　⇒　システィムとセキュリティー　⇒　コンピューターを以前の状態に復元　⇒　システィムの復元を開く　⇒　（以後指示通りに）
”修復完了のフリップが出るまでそのままにしてください。”
直らなければその時点でもう一度「直らないよと、補足」してください。

投稿日時 - 2015-08-09 10:24:37

ANo.2

silverakun

お礼

有難うございます、
早速やってみます

投稿日時 - 2015-08-09 11:10:19

補足

言われたようにしてみましたが
システムとセキュリティの後、コンピューターを以前の状態に、が出て来ないので
Windows update を押したら、
丸いマークが回った状態が続くものの、
エクセルの作動は相変わらず出来ず
Excelが正常に機能できなくて申し訳ありませんとのタグが。
一番上のExcel タイトルの横にも応答ナシのサイン
（しかも前には出ていない表示がありますー非商用目的、ライセンスの無い製品)
これは何か関係あるのでしょうか？

Ymobile,wifi環境で使用していますが
インターネットにはつながれており、エクセル以外は問題ないのですが。

投稿日時 - 2015-08-09 11:53:36

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もう少し詳しく状況を記載しないと、回答できないよ。
例えば、操作できないとは具体的にどのようなことなのかやExcel以外は使えるのかなど。

投稿日時 - 2015-08-09 10:19:08

ANo.1

Granpa-pc

お礼

混乱していてすいません、

Ymobile wifi環境でネットにはつながっているのですが
Excelの製作あるいは変更ができません。
文字を入力しようとしても写真を入れようとしても
画面がぼやけるような感じになって
Excelが正常に機能できなくて申し訳ありませんとのタグが。
そのくせしばらくすると、復元されたとかの表示が左側に。
エクセルタイトル（一番上の）の横に以前なかった
非商用目的、ライセンスの無い製品、応答なしの表示が
これは何か意味があるのでしょうか？

投稿日時 - 2015-08-09 12:00:24

補足

結局マイクロソフトのプレミアムServiceにて解決いたしました

詳しい状況の把握とか、
具体的にどのようなことなのか、など
今後の指針にさせて頂きたいと思います
有難うございました

投稿日時 - 2015-08-10 15:10:29

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