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締切り済みの質問

このQ&Aは役に立ちましたか?

プレインストールソフトの入手方法

ある日突然ログインができなくなったので、Windowsを入れ直したところプレインストールソフトがすべてなくなってしまい困っています。どうしたら購入時の状態に戻せるのでしょうか?

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :ソフトウェア」についての質問です

投稿日時 - 2017-01-28 18:09:45

QNo.9286944


すぐに教えてください!

回答 (3件中 1~3件目)

厳しい言い方ですけど…リカバリしましょう。
#リカバリできない場合は、メーカー送り
https://121ware.com/navigate/support/re-set/
か、リカバリメディアの購入
https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/
になります。

#機種すら書かない人には、こうとしか言えません。

投稿日時 - 2017-01-29 09:17:38

ANo.3

このQ&Aは役に立ちましたか?

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。

>どうしたら購入時の状態に戻せるのでしょうか?
NECのコンシューマ向け(一般向け)モデルならマニュアルに記載されている再セットアップをすれば購入時の状態まで戻ります。ただしデータはすべて消えますが。

>Windowsを入れ直したところプレインストールソフトが
>すべてなくなってしまい困っています。

Windows 10でハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018208
例えば上記のような操作をWin8.1からWin10へアップグレードしたモデルで行うとプリインストールされていたソフトをすべてが消えることがあります。

投稿日時 - 2017-01-28 18:23:03

そもそも、ソフトの名前は何ですか?
Microsoft Officeでしたら、プロダクトキーカードがあれば、再インストール可能です。
(Office 2013 プレインストール版 (PIPC) 製品インストール )
https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx

あとは、購入時に再インストール用のDVDとか付属していなければ、無料でダウンロードできるものかどうか確認してください。

投稿日時 - 2017-01-28 18:15:40

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