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締切り済みの質問

このQ&Aは役に立ちましたか?

削除されたソフトサポートナビゲータの再インストール

LL850/Rを10にアップグレードして使用しています。Q&A番号018208「windows10でハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法」に従って、再セットアップしましたら、ソフトサポートナビゲータが消去され、付属のソフトが使えなくなりました。ソフトサポートナビゲータを使えるようにする方法をお教え下さい。また、同じパソコンをもう一台所有していますので、ソフトサポートナビゲータを削除しないで再セットアップする方法をお教え下さい。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :ソフトウェア」についての質問です

投稿日時 - 2017-03-24 11:41:58

QNo.9308906


すぐに教えてください!

回答 (4件中 1~4件目)

C:\APSETUPにSoftNaviSetupが存在することが分かり、実行しましたが、「レジストリーに問題がありインストールできない」と表示が出て、インストールできませんでした。別のPCのC:\APSETUPと置き換えて、SoftNaviSetupを実行すれば、問題は解決するのか、お教え下さい。

全く同じPCを2台お持ちでもう一台のPCからC:\APSETUPを持ってきて置き換えたとしても恐らく同じようにエラーが出てインストール出来ないような気がします。
ソフトサポートナビゲータのセットアップファイルを実行する際に互換モードでWindows7を指定して実行してみると言うのも考えましたが恐らくダメでしょうね。

投稿日時 - 2017-03-26 16:39:48

このQ&Aは役に立ちましたか?

>プリインストールされているソフトが削除されることは予想できません。
まぁNECのQ&Aでの書き方が悪いですね。Win7/8.1からWin10へアップグレードした場合この操作をするとWin7/8.1の時にプリインストールされていたソフトが削除されるので注意しろって書くべきですな。

>NECのプリインストールソフトは、何故、再インストールできないのでしょうか?
簡潔に言えばプリインストールされているソフトは個別には配布(ホームページなどからダウンロード)してないので再インストールする手段が無いってだけです。
配布しているのはあくまでアップデートや修正モジュールだけなので。

質問者さんの状況だとプリインストールソフトを元に戻すには前回の回答でも書いてますが一旦プリインストールのWin8.1に再セットアップして戻し、再度Win10へアップグレードをし直すしか方法はありません。

>同じパソコンをもう一台所有しています
であればC:\APSETUPにプリインストールソフトをセットアップする為の実行ファイルなどが収められているのでそれを移植すれば何とかなる可能性はありますがその中にソフトサポートナビゲータのセットアップファイルは無かったような気もすので。

投稿日時 - 2017-03-25 10:32:51

お礼

回答ありがとうございます。
C:\APSETUPにSoftNaviSetupが存在することが分かり、実行しましたが、「レジストリーに問題がありインストールできない」と表示が出て、インストールできませんでした。別のPCのC:\APSETUPと置き換えて、SoftNaviSetupを実行すれば、問題は解決するのか、お教え下さい。

投稿日時 - 2017-03-26 09:53:40

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-LL850RSB
このあたりの機種でしょうか。

Windows 10でハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018208
を実行されたのですね。この方法はWin10がプリインストールされたモデル向けで質問者さんの様にWin8.1からWin10へアップグレードした機種では使えない方法です。
万一上記の「このPCを初期状態に戻す」を実行してしまった場合はほぼ素に近いWin10の状態になってしまいます。Win8.1時代からプリインストールされていたソフトの多くが削除されたような状態になりますので。

Windows 8 / 8.1でWindows(OS)が起動しない状態からハードディスク領域を使用してパソコンの再セットアップを行う方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014439
って方法で再セットアップっていうのはありますが恐らくWin10へアップグレードした影響でこの方法では再セットアップして元のWin8.1に戻すことは出来ないかも。

Windows 8.1で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017235
予め作成して置いた再セットアップメディアを使用して再セットアップして一旦Win8.1に戻したのち再度Win10へアップグレードと言う非常に面倒な作業をしないとダメかも。

投稿日時 - 2017-03-24 15:04:48

補足

Q&A番号01820では、8.1から10にアップグレードした場合、10の状態に再イントールされると書かれており、プリインストールされているソフトが削除されることは予想できません。
officeも削除されましたが、マイクロソフトのホームページから再インストールできました。NECのプリインストールソフトは、何故、再インストールできないのでしょうか?

投稿日時 - 2017-03-24 23:18:10

再セットアップしてしまうとアウトです。復活は無理です。サポセンからリカバリCDを購入すれば再インストールされますが購入直後の綺麗なパソコンに戻ってしまいます。

投稿日時 - 2017-03-24 12:02:49

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