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パソコン本体

解決済みの質問

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パソコンから音が消えました…

使っている製品はNEC LAVIE PC-GN254BCAAです。困っていることなのですが、パソコンから音楽や動画の音が消え、タスクバーのサウンドのアイコンが赤のバツでオーディオ出力デバイスがインストールされていないと表示され、問題を検出してみても特定できず、右クリックして再生デバイスを開いてみると再生のオーディオデバイスがインストールされていないと出ており、デバイスマネージャーのサウンドの所のRealtek High Definition Audio は黄色の三角でビックリマークになっており、こちらのNEC LAVIE Q&Aでドライバーソフトウェアを削除する方法を試したり、ドライバーソフトウェアの更新をしても最新になっており、Raaltek High Definition Audio のプロパティを開いてみるとこのデバイスに必要なドライバーのデジタル署名を検証できません。ハードウェアまたはソフトウェアに最近加えられた変更により、正しく署名されてないファイルや破損したファイルがインストールされた可能があります。また出所の不明な悪意のあるソフトウェアであることも考えられます。(コード52) となっています。
ウイルスバスタークラウドを使ってみても異常はないように見えます。昨日までiTunesで音楽を聞けていたのに聞けなくて困っています。どなたか対応方法のお答えをお願い致します。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

投稿日時 - 2018-01-04 17:58:36

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QNo.9414869

haruto2848

すぐに教えてください！

質問者が選んだベストアンサー

LAVIEアプリナビやLAVIEアップデートでサポートプログラムを確認する。チャット相談や問合せした方が確実と思います。

投稿日時 - 2018-01-05 09:04:04

ANo.4

gokukame

お礼

回答ありがとうございました。全部試したもののダメだったのでそうしてみます。

投稿日時 - 2018-01-05 14:12:27

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その他の回答（4件中 1～4件目)

聞くところ、チップが壊れたかもしれません。
それだけやってだめなら、諦めましょう。

ＵＳＢ接続型サウンドカードがあります。

投稿日時 - 2018-01-04 19:40:23

ANo.3

noname#232800

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http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-GN254BCAA
こちらのPCですね。
C:\APSETUPにサウンドドライバらしきものが無いか？一度探してみるとか。
ただドライバ関係は無かったかも知れないです。

Windows 10をセーフモードで起動する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017878
あまり意味はありませんが一度セーフモードで起動してシャットダウンして通常起に戻してみるとか。

Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721
復元ポイントが残っていれば正常に動作した頃まで復元してみるとか。

投稿日時 - 2018-01-04 18:43:50

ANo.2

121CCagent

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右下に「あ」とか「Ａ」とか出てますよね。その左に小さい△がある
はずです。ココをクリックすると隠れているインジケーターが表示さ
れます。この中に「スピーカー」があります。これを音量ミキサーと
言います。これをクリックすると音量が何％かが分かります。
もしかしたら音量が０％になっているかも知れません。
１００％にすれば音は戻るはずです。
これを試して見て下さい。

投稿日時 - 2018-01-04 18:08:08

ANo.1

cactus48

補足

ご回答ありがとうございます。しかし、先程指摘下さいました音量ミキサーが見当たりません…。

投稿日時 - 2018-01-04 18:27:48

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