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LAVIE Direct NEXTの反応がありません
2023/10/13 03:45
- LAVIE Direct NEXTの再起動ができず、画面に「再起動中」と表示されたまま１時間経過しています。強制終了しようとしてもボタンの反応がなく、現在は電源ボタンのみがついた状態です。
- 購入二日目のLAVIE Direct NEXTが反応しなくなり、再起動もできません。「再起動中」と表示されたまま１時間以上経過し、強制終了もできずに困っています。
- LAVIE Direct NEXTが正常に起動せず、再起動中のままになっています。ボタンの反応もなく、電源ボタンのみがついている状態です。購入してから二日目で、サポートに連絡できない状況です。
反応がありません
2018/05/27 10:08
LAVIE Direct NEXTの反応がありません。
再起動しようとした時に画面に「再起動中」という文字が出たまま１時間経過しても再起動しない様子でしたので、次に強制終了しようとしましたが今度はボタンを長押ししても全く受け付けません。
今は画面も消え、ボタンの反応も無く、電源ボタンだけついている状態です。
購入二日目です。
電話もチャットも受付時間外だそうで、よろしくお願いします。
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
回答 （2件中 1～2件目)
日中でしたら電話サポートが早いと思います。
電話番号は下記ページの下寄りに記載があります。
担当者に電話がつながるまで非常に時間がかかることが想定されますので、
ダイヤル後は気長に待ちましょう。
（１２１コンタクトセンター）
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC1
テクニカルサポートのご利用にはお客様情報の登録（保有商品の登録含む）が必要です。
電話サポート
使い方相談・故障診断・修理受付を承ります。
受付時間： 9:00～19:00
※システムメンテナンス日などを除く。
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解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
http://nec-lavie.jp/shop/note/lavie/nx/?sc_cid=jp:sem:e9417q&utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=Brand_Brand_DSA&utm_content=TEXT&gclid=EAIaIQobChMImPGfu9-k2wIVViUrCh1zZAitEAAYASAAEgIEL_D_BwE
これですか？
>電話もチャットも受付時間外だそうで、よろしくお願いします。
どの商品のことかそれだけではわかりませんが、電話とチャットとメールが選択肢としてあるようなので、メールしたらいいです。
お礼
2018/05/27 16:09
返答ありがとうございます。
商品は限定できると思いますが‥
メールは購入相談と修理の申込のみで故障診断には対応していないようです。
お礼
2018/05/27 16:17
コンタクトセンターには登録済ですが、当該センターが明日の朝９時まで受付時間外とのことです。
それで電話もチャットも使えず困っているという相談でしたが言葉が足らず申し訳ありません。
返答ありがとうございます。