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アカウント再設定の際の問題と解決方法
2023/10/13 07:36
- パソコン修理後にエクセルなどの起動時にアカウント作成の要求があり、登録済みと表示されて進めない問題について
- 修理後のパソコンでアカウントの作成が要求され、登録済みと表示されて進めない問題について解決方法を紹介
- パソコン修理後にエクセルの起動時にアカウント作成の要求があり、登録済みと表示されて進めない問題への対処方法
アカウントの再設定
2019/09/22 08:42
パソコンを修理に出し、ハードディスク等の交換をし、すべて初期状態で戻ってきましたが、エクセル等を起動すると、アカウントの作成を要求してきますが、アドレス当を投入すると登録済みと出て、前に進めない
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です
回答 （3件中 1～3件目)
まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の底面や背面に貼られたシールに記載があります。
使用してOfficeのバージョンもわからないので。
Officeを再インストールする方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=016592
あたりを参考にすると良いとは思います。
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●ＰＣ(パソコン)等で、ＨＤＤ入れ替え含む、修理完了後なら、最低限しなければ、ならない。 ＊ユーザー様再確認される必須事項が、あります。・・・
＜１＞InterNet 接続関連機能の再テスト確認。(モデム、ルーター等込)
＜２＞MS(MicroSoft日本)への、アカウント登録状況。( ID, Password等)
＜３＞ＭＳ－Office Software (Word Exle Outlook等)
＜４＞その他、PC全般メンテナンス(保守契約事項)条件等でしょう。
アドレスとはマイクロソフトに登録したＰＣログイン時のメールアドレスですか。前につ使っていたメールアドレスを覚えていますか。
あと、購入時に付属していたOfficeｘｘｘｘのプロダクトIDをも持ちなら
再インストールが可能と思います。ノートPCの場合OfficeのインストールＤＶＤは提供されない（プリインストールされています）。
Windowsを参照して「Ｏｆｆｉｃｅ」アイコンを探してクリックして状態を確認してください。左上の欄に「マイアカウント」があれば登録済みです。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/875475
を参考にしてください。
Windows10を想定して述べました。
