テレビの音声が出ない SmartVision の音が出ない

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の背面に貼られたシールに記載があります。
SmartVisionだけ音声が出ないのでしょうか？その他のソフトでも音が出ないWindowsの警告などのサウンドも出ないのでしょうか？

Windows 10でパソコンから音が出ない場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018149
Windows 10で一部のアプリで音が出ない場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=020128
全般で音が出ないようなら上記あたりを確認しましょう。

Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019732
SmartVisionだけの現象なら取りあえずWindowsを再起動（シャットダウンでは無く再起動）しましょう。それでも変わらないならSmartVision自体を入れ直して見ると良いかも知れません。

再セットアップの概要（Windows 10）
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018890
どうしても音が出ないようなら最悪再セットアップしてみるって手はあります。ただしデータのバックアップなど面倒ですが。
再セットアップしても状況が改善しないなら何かハードウェアの不具合に可能性があるのでその場合は修理に出すことを考える事になります。

１、サウンドドライバの再インストールを試す。
デスクトップ画面左下スタートを右クリック　→　デバイスマネージャー（M)　→　サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー　→　「Realtek(R）Audio」を右クリック　→　デバイスのアンインストール（U)　→　パソコン再起動　→　アンインストールした「Realtek(R）Audio」がインストールされる。

２、１で改善がみられない場合はSmartVisionの再インストールを試す。

３、２でも改善がみられない場合は購入店。121コンタクトセンターに修理依頼する。