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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:NECのノート型PCのテクニカルサポートについて)

NECのノート型PCのテクニカルサポートについて

2023/10/13 18:39

このQ&Aのポイント
  • NECのノート型PCのテクニカルサポートについて詳細を教えてください。
  • 購入を検討している際、NECのテクニカルサポートが永年無料であると聞きましたが、本当でしょうか?また、土日も電話対応してくれるのでしょうか?メールでのサポートも利用できるのか知りたいです。
  • 東芝がテクニカルサポート永年無料をやめたため、NECのサポート体制が良い場合は買い替えを検討しています。
※ 以下は、質問の原文です

NECのノート型PCのテクニカルサポートについて

2021/01/03 04:57

購入を検討しています。NECはテクニカルサポートが永年無料と聞いたのですが本当でしょうか?また、NECのテクニカルサポートは電話は土日も対応していますか?
メールでのテクニカルサポートはやっているのでしょうか?

テクニカルサポートの詳細について教えてください。
東芝がテクニカルサポート永年無料をやめてしまったのでNECのサポート体制がよいようでしたら買い換えます。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :デジタルライフ全般」についての質問です

回答 (3件中 1~3件目)

2021/01/05 21:13
回答No.3

>具体的な金額が書いてありませんが、
>購入して5年以内でも有料なのでしょうか。

https://www.4900.co.jp/remote-support/services
料金に関しては上記あたりを参考にすると良いかと。
上記は有料サービスでPCを購入して1年以内の通常保証期間中だろうと関係なく有料です。

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質問する
2021/01/05 03:15
回答No.2

>遠隔支援にてテクニカルサポートが受けられますか?
>遠隔支援サポートが受けられますか?
無料でって意味なら受けられません。

https://support.nec-lavie.jp/navigate/application/service/
https://www.4900.co.jp/remote-support/?al=necp
「パソコン遠隔コンシェルジュ」って言う有料のサービスなら用意はしてます。

お礼

2021/01/05 20:41

ありがとうございます。

質問者

補足

2021/01/05 20:42

具体的な金額が書いてありませんが、購入して5年以内でも有料なのでしょうか。

質問者
2021/01/03 05:57
回答No.1

https://support.nec-lavie.jp/
https://support.nec-lavie.jp/121cc
を見るとわかりますが

使い方相談・故障診断・修理受付を承ります。
受付時間: 9:00~19:00

となっています。

>NECはテクニカルサポートが永年無料と
>聞いたのですが本当でしょうか?
現時点ではそうですね。将来的にはどうなるのか?はわかりません。

>NECのテクニカルサポートは電話は土日も対応していますか?
土日もやっています。

電話サポート予約サービス
https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel/
ただ電話は掛けてもなかなか繋がらないです。電話サポート予約サービスなどを活用すると良いかも知れません。

>メールでのテクニカルサポートはやっているのでしょうか?
やってないですね。
チャットサポートと言うのはありますね。

お礼

2021/01/04 21:56

ありがとうございます。
necはダイナブックのように遠隔支援にてテクニカルサポートが受けられますか?

質問者

補足

2021/01/04 21:56

necはダイナブックのように遠隔支援サポートが受けられますか?

質問者

お礼をおくりました

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