Zoomが「予期せぬエラー」で落ちる

Question

1年前に購入した、LAVIE PC-GN1861YAF 40th Anniversary Editionを使っているものです。Zoomをバージョンアップすると、「予期せぬエラーで終了します」と出て、つながりません。バージョン5.0.2のときは使えていたので、慌てて古いバージョンに戻して使っています。Zoomのクリーンアップ、アンインストール、再起動、色々試しましたし、バージョンが上がるたびにインストールしていますが直りません。ネットで探しても同じような問題にヒットせず、他のPCでは問題が生じていないので、このNECパソコンに原因があるのではと思っています。解決方法を教えてください。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

Answer

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GN1861YAF
こちらですね。

https://zoom.us/download
「ミーティング用Zoomクライアント」をダウンロードして使っているって事でしょうか？

何かWindows起動時に常駐するプログラムの影響？とかって言うのは考えられますね…

Windows 10をセーフモードで起動する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017878
を参考に途中で「セーフモードとネットワークを有効にする」を選らんでセーフモードでも無線LANや有線LANでインターネット接続が出来る状態にしてZoomを最新バージョンにバージョンアップした上で動した場合も同じように「予期せぬエラーで終了します」と出て終了するのか？確認してみるとか。

Answer

Windows10のアップデートと
Webカメラなどや
イヤフォンマイクなどの
ドライバーも新しく
してください。

Zoomのソフトウェアの
バージョンを上げたら
環境もそれに合わせないと
動作はいたしませんよ。

Answer

エラーコードが解りませんが、以下を参照して下さい。
https://sokutrend.com/zoomerar/

Answer

1,ブラウザのバージョンを最新する。
2,ご利用のブラウザを変更してみる
Edgeなら拡張機能のZoomをインストールしてみてはいかがですか。
https://support.microsoft.com/ja-jp/microsoft-edge/microsoft-edge-%E3%81%AE%E6%8B%A1%E5%BC%B5%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%82%92%E8%BF%BD%E5%8A%A0%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%8A-%E3%82%AA%E3%83%95%E3%81%AB%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%8A-%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%8A%E3%81%99%E3%82%8B-9c0ec68c-2fbc-2f2c-9ff0-bdc76f46b026

Zoomが予期せぬエラーで終了する問題の解決方法