再セットアップディスクを読み込みません。

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NS700DAB-KS
こちらのPCですか。
https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-NS700DAB-KS&seizouBangou=
から再セットアップメディアを購入されたって事でしょうか。

Windows 10で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018704
の手順通りやっても再セットアップメディアからブート出来ないとなるとその再セットアップメディア自体の異常？って可能性もあります。
https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-NS700DAB-KS&seizouBangou=
から購入するとDVD2枚組になるようですがそのDVDを読み込むブルーレイディスクドライブ自体の異常？って可能性もありますね。
そうなると修理に出すぐらいしか無いかも知れません。

お礼

2021/02/15 18:05

重ねてありがとうございます。PCの型は掲載されている通りです。メディアは、NECのサポートセンターに連絡し、そちらから購入したものです。BIOSから、再セットアップの指示通りにしても進めない状態でした。

質問者

ディスクとあるのでDVDメディアの様な物だと思いますが、内蔵の光学ドライブでは無く、USB接続の光学ドライブでも駄目でしょうか?

または、LinuxのLive CD等を用意して起動させてみてください。

BIOSでの起動順は光学ドライブが優先になっていますか?

お礼

2021/02/16 06:38

回答ありがとうございました。BIOSでの起動順を光学ドライブ優先にしても結論的には反応がありませんでした。外付けドライブを試す前に、ウィンドウズ10のインストールディスクを作成し、トライしたところ、とりあえずOSのインストールができましたので、これで解決としました。御協力ありがとうございました。

質問者

サポートに問い合わせたらいかがですか。121コンタクトセンターは繋がるまで相当の時間待たなければなりません。携帯電話より固定電話の方が繋がりやすいとの口コミがあります。マイページに登録済なら電話サポート予約サービスが利用可能です。

121コンタクトセンター →　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス →　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

お礼

2021/02/14 22:12

承知しました。サポートセンターへの連絡にトライしてみます。お手数をおかけしました。

質問者

取り敢えず、ＳＳＤの容量表示をしてみてください。再セットアップディスクでインストールする容量よりも少ないのかもしれません。

たとえば、１ＴＢ容量を必要とするのに、２５６ＧＢしか無いとか、そういう問題かもしれませんね。

お礼

2021/02/14 21:14

追加情報ありがとうございます。SSDは５１２GBありました。

質問者

新品のＨＤＤに交換して、再セットアップディスクをインストールするのであれば正常に起動するはずですが、中古のＨＤＤに交換して、再セットアップディスクをインストールしようとすると、うまく行かない事があるようです。たとえば、ＨＤＤ内に古いOSが残っていたり、再セットアップディスクをインストールするのに必要な設定が消去されていたりなどです。

新品のＨＤＤに交換していても、再セットアップディスクがインストール出来なければ、再セットアップディスク作成時に書き込み速度が速過ぎて、書き込みエラーが生じた可能性がありますね。

お礼

2021/02/14 20:19

早速返答くださいましてありがとうございました。交換したものは新品です。そして正確にはSSDです。また、再セットアップディスクは、メーカーから購入したものです。また、追加情報ありましたらお教えください。

質問者