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windows10 セットアップ 

昨日、自動でwindows 10が更新されてセットアップの画面が表示されました。進めて行き途中で少し目を離してまた戻ると、白い画面だけが出ており何を押しても先は進めません。サービスという文字が上にあり、下に丸い矢印、キーボードのマークなどがあり、丸い矢印を押すとナレーションが流れます。
強制終了させても、またこの画面が現れてどうしようもありません。故障ですか?

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

投稿日時 - 2021-03-17 07:50:51

QNo.9867597


すぐに教えてください!

回答 (4件中 1~4件目)

自動は要注意手動にしとかないとね

投稿日時 - 2021-03-18 15:04:35

ANo.4

このQ&Aは役に立ちましたか?

強制終了を二回以上続けて行うと自動修復が起動するかもしれません。
Windows10 更新プログラム適用後に起動しない時の修復方法
https://www.pasoble.jp/windows/10/quality-updates-kidousinai.html

NEC Q&A も参考に
Windows 10で、Windows(OS)が起動しない状態からスタートアップ修復を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018678

投稿日時 - 2021-03-17 09:18:24

ANo.3

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

言われている画面どんなものか?文書だけでは何とも言えませんね。
可能ならスマホなどで撮影した画像を質問する際にファイル添付するとわかりやすいかも。

Windows 10でWindows(OS)が起動しない状態からシステムの復元を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018310
Windows 10でWindows(OS)が起動しない状態からセーフモードで起動する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111
システムの復元やセーフモードで起動を試みるとか。


Windows 10でWindows(OS)が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127
最悪、データは消えますが再セットアップすればWindowsは使えるようになるとは思います。

投稿日時 - 2021-03-17 09:11:07

強制終了後、パソコンの放電処置をして電源を入れてみてはいかがですか。電源を入れてBIOS画面が表示されてしまった場合は、セーフモードで立ち上げを試す。セーフモードで立ち上がらない場合は、再セットアップメデアから復元する。再セットアップメデアをお持ちでない場合は、メディアオーダーセンターで捜し販売中なら入手する。にっちもさっちもいかない場合は、修理、パソコンの買い替えを検討してください。


パソコンで放電処置を行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293

NECのパソコンをセーフモードで起動!不具合の修復までしよう → https://www.4900.co.jp/smarticle/12136/

メディアオーダーセンター → https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/

投稿日時 - 2021-03-17 08:40:14

ANo.1

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