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ノートパソコンの起動

2021/03/28 13:14

パソコンが黒い画面から動かない

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

回答 (4件中 1~4件目)

2021/03/29 01:00
回答No.4

お使いのパソコンの型番を書いた方が良いですよ。
お礼を書く前に。

メーカーロゴも表示されませんか?
パソコンは何時も使用している状態ですか?
ACアダプタを挿した時にインジケータ(LED)の点灯は確認出来ますか?

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/03/28 19:51
回答No.3

おそらく、長い間、WINDOWSのUPDATEを怠っていたので、フリーズを起こすようになったのでしょうが、取り敢えず、電源ボタンを数秒間長押しして電源を切り、F2キイを押しっ放しで電源を入れます。
BIOS画面が表示されたら、セーフモードで起動し、WINDOWSが起動したらUPDATEをおこなった方が良いですね。更新ファイルのダウンロードとインストールに相当時間がかかるでしょうが、頑張ってください。

お礼

ありがとうございます‼️

2021/03/28 20:36

2021/03/28 14:43
回答No.2

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面に貼られたシールに記載があります。

他の方が回答されていますが電源ボタンを4秒程度長押してやれば強制的に電源を切ることができるので再度電源を入れ直して起動しないか?確認してみるとか。

BIOSを初期化する(パソコン購入時の状態に戻す)方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006918
また念の為、上記を参考にBIOSのセットアップメニューが表示できるのか?確認を。これも表示できないようだと液晶ディスプレイの故障などPC自体の故障も考えられます。

お礼

回答ありがとうございます‼️

2021/03/28 20:38

2021/03/28 13:32
回答No.1

電源SWを長押ししパソコンを強制終了させパソコンの放電処置をしてパソコンの電源を入れてみて改善されなければ、セーフモードでの立ち上げを試してはいかがですか。
パソコンで放電処置を行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293
セーフモードで起動する方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=013673

サポートに問い合わせる。121コンタクトセンターへの電話は繋がるまで相当の時間がかかります。気長に待つ。
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話予約サポートサービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair

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