利用者同士で解決するサポートコミュニティOKBIZ. for Community Support

NEC LAVIE公式サイト へようこそ

締切り済みの質問

このQ&Aは役に立ちましたか?

いつまでもパソコンが立ち上がらない

パソコンを立ち上げると、①自動修復を準備しています→②Windows defender offlineのゲージ起動→③Windows defenderが起動され、①〜③が繰り返し起動し、パソコンが立ち上がりません。
どうしたらよいでしょうか?

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

投稿日時 - 2021-03-28 18:23:18

QNo.9871118


すぐに教えてください!

回答 (4件中 1~4件目)

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

Windows 10でWindows(OS)が起動しない状態からセーフモードで起動する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111
Windows 10でWindows(OS)が起動しない状態からシステムの復元を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018310
ダメだとは思いますが上記あたりを試してみるとか。

Windows 10でWindows(OS)が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127
再セットアップしてみる手もありますが起動ドライブ自体の故障だった場合は再セットアップすらできない可能性もあります。

投稿日時 - 2021-03-29 12:57:58

このQ&Aは役に立ちましたか?

ハードディスクの寿命でセクターもしくはトラックから正常にデータを読み込めないときに起こる症状にそっくりですね。

そうなってしまったらハードディスクを交換するしかないのですが・・・ご自分で作成したデータやファイルのバックアップはとっていますか?
ハードディスク交換という事は、そのディスクに保存しているデータ・ファイルは取り外したディスクの中にあるという事なのでバックアップをとっていないと無くなるという事です。

新しいディスクに交換したらOSを新規インストールすることになるのでインストールして使用していたソフトも改めてインストールすることになります。

そうなってしまったのではデータは諦めるしかない公算が高いです。
その場合はご愁傷様でした・・・年か言い様がないですね。

投稿日時 - 2021-03-28 19:09:28

ANo.3

ANo.1 訂正

自動修復はHDDの不具合です。おそらく故障と思います。電源SWを長押しし、パソコンの電源を強制終了させ、セーフモードで起動してみてはいかがですか。セーフモードで立ち上がらない場合は、その他の方法(再セットアップ等)しても無駄だと思います。パソコンの修理依頼した方がいいと思います。
Windows 10でWindows(OS)が起動しない状態からセーフモードで起動する方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017111

サポートに問い合わせる。121コンタクトセンターへの電話は繋がるまで相当の時間がかかります。気長に待つ。
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話予約サポートサービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair

投稿日時 - 2021-03-28 18:47:08

ANo.2

自動修復はHDDの不具合です。おそらく故障と思います。電源SWを長押しし、パソコンの電源を強制終了させ、セーフモードで起動してみてはいかがですか。セーフモードで立ち上がらない場合は、その他の方法(再セットアップ等)しても無駄だと思います。パソコンの修理依頼した方がいいと思います。

セーフモードで起動する方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=013673

サポートに問い合わせる。121コンタクトセンターへの電話は繋がるまで相当の時間がかかります。気長に待つ。
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話予約サポートサービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair

投稿日時 - 2021-03-28 18:39:08

ANo.1

質問する24時間以内の回答率95.6%

NEC LAVIE公式サイトは、NEC製パーソナル商品の各種情報を提供するWebサイトです。 新製品の紹介、オンラインショップに加え、サポート情報として、Q&A、ドライバ等のソフトウェアダウンロードコーナー、過去の商品仕様の検索や、電子マニュアルなど、多数の情報を掲載しています。 また、修理・回収/リサイクル・PC買い取りのご案内もあります。チャット(LINE/Web)やお電話でのお問い合わせに必要な登録やその手順もご案内しています。

質問する24時間以内の回答率95.6%