AIエージェントのアイコンが表示されて起動してるはずですが、話しかけても反応しない

ANo.1 追記

マイクの設定を確認、テストする。
Windows 10でマイクの設定を確認する方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=021968

お礼

2021/05/19 21:44

ありがとうございます。マイクの確認はしましたが、やはり駄目でした。

質問者

以下試してみてはいかがですか。

１、LAVIE AI設定ユーティリテが未適用なら適用してみる。（AIエージェント2.0が最新ですバージョンを確認）
LAVIE AI設定ユーティリティLibrary(ノート用)モジュール番号 : 11330　→　https://support.nec-lavie.jp/driver/detail?module_no=11330
LAVIE AI設定ユーティリティLibrary(ノート用)モジュール番号 : 11329　→　https://support.nec-lavie.jp/driver/detail?module_no=11329

２，LAVIE AIユーティリティを再設定してみたらいかがですか。
LAVIE AIユーティリティ設定のチュートリアルのはじめ方について　→　https://www.nec-lavie.jp/product/home/guide/inisettings.html
LAVIE AIエージェントでパソコンに話しかけてみよう　→　https://www.nec-lavie.jp/product/home/guide/voicecommand.html

３；にっちもさっちもいかない場合は、サポートに問い合わせる。
121コンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間がかかります。気長に待つしかありません。
121コンタクトセンター →　https://support.nec-lavie.jp/121cc
Webで予約するとサポートから予約した日時に電話がきます。
電話サポート予約サービス →　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

お礼

2021/05/19 21:53

ありがとうございます。ご指摘いただいた方法は一応試してみましたが、やはり受け付けません。前のPCから、今のPCに引っ越しパックを使ったのが原因かも知れません。引っ越し後、OFIICEも起動しなくなり、マイクロソフトのサポートで解決しました。前のバージョンと競合してたとのことでした。このあたりが原因かも知れません。NECのサポートに聞いてみます。

質問者