本文へ移動
サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus

このQ&Aは役に立ちましたか?

締切済み
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:smartvisionの録画や番組表受信について)

SmartVisionでの録画と番組表受信について

2023/10/13 22:36

このQ&Aのポイント
  • SmartVisionでの録画や番組表受信について、スリープ状態時に画面が消えずにパソコンが起動した状態になってしまう問題が発生しています。スリープ状態になるようにする方法はあるのでしょうか?
  • 質問:SmartVisionでスリープ状態のときに録画や番組表受信が終わったら画面が消えずにパソコンが起動した状態になってしまいます。スリープ状態になるようにする方法はありますか?
  • SmartVisionを使用している際に、録画や番組表受信が終了した後、スリープ状態になるようにしたいです。現状では画面は消えているものの、パソコンは起動した状態になっています。どのようにすればスリープ状態になるようにできるでしょうか?
※ 以下は、質問の原文です

smartvisionの録画や番組表受信について

2021/05/29 23:57

SmartVisionでスリープ状態のときに今までは録画や番組表受信が終わったらスリープ状態になっていたのに画面は消えているのですがパソコンが起動した状態になってます。スリープ状態になるようにしたいのですが何か方法はありますでしょうか?わかる方いらっしゃいましたらよろしくお願いいたします。パソコンは  VS370TSR Windows10です。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :ソフトウェア」についての質問です

回答 (3件中 1~3件目)

2021/05/30 07:28
回答No.3

smartvisionをアンインストールした日にちの復元ポイントを指定してパソコンを以前の状態に戻してにてはいかがですか(スリープ状態にならない不具合は直りません)。根本的な解決策は、購入時の再セットアップメディアがあれば再セットアップメディアからパソコンを再セットアップしWindows10にグレードアップする方法しかないと思います。サポートに確認してください。再セットアップメディアが無ければメディアオーダーセンター から入手可能です。

Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721

再セットアップ(初期化)を行う方法 → https://ai-backet.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/contents/servlt/700120.html

メディアオーダーセンター → https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-VS370TSR

次のサイトを開き「今すぐアップデート」で更新アシストをダウンロードして実行すればアップデートが開始されます。最新のVer21H1です。今までパソコンをVer2004,20H2で利用していたなら不具合は発生しないと思います。Ver2004,20H2以前でしたら不具合が発生する可能性があるかもしれません。
Windows 10 のダウンロード → https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10%E3%80%80

バージョンの確認方法
スタート → 設定(歯車アイコン) → システム → 詳細情報 → Windowsの仕様

このQ&Aは役に立ちましたか?

この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する
2021/05/30 05:20
回答No.2

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-VS370TSR
こちらですね。プリインストールOSはWin8.1ですがWin10にアップグレードしているって事ですね。

Windows 8.1のSmartVisionを入れ直す方法(2013年10月~2014年5月発表機種)
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=016456
Windows 8.1のSmartVisionを入れ直す方法(2015年5月発表機種)
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018313
を参考にSmartVisionを入れ直すって手もありますがお使いのPCは上記とは異なる気はします。「ソフト&サポートナビゲーター」ってソフトで入れ直すことになるかな?って気はします。

「ソフト&サポートナビゲーター」および「ソフトインストーラ」のサポート終了のお知らせ
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/info/2021/announce/flashplayer/index.html
ただサポートが終了していて「ソフト&サポートナビゲーター」
や「ソフトインストーラ」自体が動かないのでSmartVision自体の入れ直しが出来ないとは思います。

Windows 8.1のSmartVisionで予約実行時の電源設定を確認する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=016433
あたりを参考に設定を見直してみるとかでしょうか。

2021/05/30 00:56
回答No.1

SmartVisionの再インストールを試してみてはいがですか。改善されなければ、サポートに問い合わせる。パソコンの初期化かもしれません。
Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019732
121コンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間がかかります。気長に待つしかありません。
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
Webで予約するとサポートから予約した日時に電話がきます。
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

補足

2021/05/30 05:43

ご回答ありがとうございます。再インストールを試みているのですがアンインストールは終わってインストールしようとしたのですがLAVIEアプリナビというものがありません。おすすめ設定をクリックしても設定できる項目がありませんとでてて、どうすることもできません。何か良い方法はありますでしょうか?

質問者

お礼をおくりました

さらに、この回答をベストアンサーに選びますか?

ベストアンサーを選ぶと質問が締切られます。
なおベストアンサーを選びなおすことはできません。