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Office(エクセル、パワポ等)が突然消えた

2021/05/31 13:05

Lavie DESKTOP-CI04E7V、Windows 10 Homeを使用しています。以前作成したエクセルデータを開こうとしたところ、エクセル他、ワードもパワーポイントもすべて消えていました。
何が原因なのでしょうか?またデータを復旧することは可能なのでしょうか?

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :ソフトウェア」についての質問です

回答 (3件中 1~3件目)

2021/06/01 06:21
回答No.3

>Lavie DESKTOP-CI04E7V
はWindows上でのPC名で機種が特定できないのでPC本体底面や背面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。

Officeが消えてしまうような事は普通では起こらないですね…

Officeを再インストールする方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=016592
を参考にOffice自体を再インストールすれば良いかな?とは思います。

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/05/31 20:30
回答No.2

何処に保存したのでしょう?
まさかデスクトップに保存したのではないですか?
デスクトップはHDD(SSD)の容量が不足していうると、クリーニングして消去します。
フォルダーのデーターが消去された場合はゴミ箱に入り、それを消去しない限り復元できます、ゴなおデスクトップから消去されたものはと言うとゴミ箱にあると思います、ない場合は諦めたほうが良いかと(業者に頼めば復元できる可能性はありますが、それなりに高額です。

2021/05/31 14:20
回答No.1

何もしないででOfficeアプリ、データが消えることは無いと思います。Windows10 Ver21H1にバージョンアップして利用していたOfficeのバージョンが2013以前でしたら消える可能性があるかもしれません。Windows10のバージョンアップが原因ならスタート → 設定(歯車アイコン) → 更新とセキュリティ → 回復 → 前のバージョンのWindos10に戻す → 開始するボタンが有効なら以前のバージョンに戻せばOfficeも戻ると思いますが根本的な解決策ではありません。xlsx.docx.pptxファイルが残っているならファイルを右クリック → プログラムから開く → ファイルのアプリ選択(OfficeがあればXcel、Word,PowePinが表示されます。) → 常にこのアプリを使って「アプリ名」ファイルを開くにチェック → OK
Officeアプリがの残って無ければ、Officeが正常だった日にちの復元ポイントを指定してパソコンを以前の状態に戻してみてはいかがですか。これも根本的な解決策ではありません。Officeの再インストールが一般的です。にっちもさっちもいかない場合は、サポートに問い合わせた方がいいと思います。

Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721

121コンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間がかかります。気長に待つしかありません。
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
Webで予約するとサポートから予約した日時に電話がきます。
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

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