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キーボード biosもしくはドライバの問題

ゲームをしていたところ、急に動けなくなり、どこのキーボードを押しても反応しなくなりました。(電源ボタン音量ボタンも反応しません メモ帳、クロームなどでもだめでした)前にも1度同じことが起こり、そのときはとっさに再起動しました。しかし再起動していますのまま進まなく、バッテリーが取れないタイプのノートだったので、夜中に放電し続けました。今回はドライバの更新をしてみたりしましたが、結局ダメで、21h2?のアプデが来ていたので再起動がかかり今回も同じ状態になってしまいました。キーボードはusbでもなくワイアレスでもなく基盤?にくっついてるような感じのやつです。今回も夜中中放電しようと思います。明日の朝には多分治ります(この前のときは直りました)が、またなったときの対処法や、再発防止としてできることなどあったら教えて下さい。 そういえばしばらくバッテリーリフレッシュをしていませんでした。ネットには帯電が原因と書かれていますが、バッテリーリフレッシュやキーボードに関係あるんですか?

わかる人、教えて下さい!(少し困ってます)
製品名 lavie
型番 NS750HAR
OS Windows10

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

投稿日時 - 2021-06-02 22:19:06

QNo.9890841


すぐに教えてください!

回答 (3件中 1~3件目)

放電処置法には自然放電以外以下の方法があります。更新プログラムが未適用なら適用してみたらいかがですか。

「2. バッテリを取り外せない機種の場合」を参考
パソコンで放電処置を行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293

電源ボタンを長押しして強制終了 → 電源アダプターをPCから外す → 再度電源を押す → 画面はメーカーロゴが出た後、真っ黒になる → Fn + S + V の3つのキーを同時に5~7秒以上押す → 依然画面は真っ黒のまま → 再度電源ボタン長押しで強制終了 → 電源ボタンを押してパソコンを立ち上げる

PC-NS750HAR更新プログラム → https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-NS750HAR

投稿日時 - 2021-06-02 22:53:48

ANo.3

お礼

ありがとうございます。参考にさせていただきます

投稿日時 - 2021-06-03 06:38:44

このQ&Aは役に立ちましたか?

>ドライバエラー 問題を... 30%みたいなのが出て 再起動しました。
Windows自体の状態が良くない気もしますね。
最悪はデータのバックアップを取った上で再セットアップして見るような手もありますが時間も手間も掛かりますね…

>キーボードに電源ボタンがついています。
https://shop.nec-lavie.jp/navigate/products/pc/173q/07/lavie/ns/interface/index.html
正確にはキーボードに電源ボタンがあるわけでは無くキーボードとは独立した形で電源ボタンはあります。

投稿日時 - 2021-06-02 22:47:13

お礼

ありがとうございます 今度バックアップを取ってみます

投稿日時 - 2021-06-03 06:39:22

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NS750HAR
こちらですね。

パソコンで放電処置を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=008293
みたいなことをするか?

Windows 10でフリーズしたパソコンを強制終了する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018269
に記載があったりしますが電源ボタンを4秒程度押し続ければ大抵は強制的に電源が切れるので暫くしてから再度電源を入れ直せば良いかな?とは思います。

>ネットには帯電が原因と書かれていますが、
>バッテリーリフレッシュやキーボードに関係あるんですか?
稀に起こるなら帯電が原因?って事はありますがあまり頻繁に起こるならWindows10自体の不調やPC搭載・内蔵のキーボード自体の不具合??って事もあり得ます。

一応、こういう時の為にUSB接続の有線キーボードを購入して置くような手もありますね。安いものだと1,000円程度からありますから。
同じ状況に陥った時にそのUSB接続のキーボードを繋いで見ると良いでしょう。それでもキー入力を受け付けないとなるとPC内蔵のキーボードの故障の可能性は低いですね。OS自体がフリーズしているとかって事が考えられます。

投稿日時 - 2021-06-02 22:29:53

お礼

ありがとうございます
いま ドライバエラー 問題を... 30%みたいなのが出て 再起動しました。 起動したら NECが出ず画面はついているものの黒い感じです。

投稿日時 - 2021-06-02 22:33:40

補足

キーボードに電源ボタンがついています。

投稿日時 - 2021-06-02 22:34:44

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