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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:初期設定した後、再起動したら)

初期設定後、再起動すると画面表示がなくなる問題

2023/10/13 22:42

このQ&Aのポイント
  • 再起動した後、パソコン画面に何も表示されない問題が発生しています。初期設定を行った後に再起動した場合にこの問題が発生するようです。
  • 再起動した後、パソコン画面にはポインターのみが表示され、他の画面が表示されなくなる問題があります。初期設定後に再起動するとこの問題が発生するようです。
  • NEC 121ware のパソコン本体において、初期設定を行った後に再起動すると画面表示が消える問題が発生しています。再起動後はパソコン画面にはポインターのみが表示され、他の画面が表示されません。
※ 以下は、質問の原文です

初期設定した後、再起動したら

2021/06/05 16:15

パソコン画面 何も表示されない
ポインターだけが表示

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

投稿された画像

回答 (3件中 1~3件目)

2021/06/06 06:24
回答No.3

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面に貼られたシールに記載があります。

他の方が回答されていますが電源ボタンを4秒程度長押しして強制的に電源を切って再度電源を入れ直してみましょう。

Windows 10でWindows(OS)が起動しない状態からセーフモードで起動する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111
セーフモードでの起動を試したり初期設定と書いているので購入したばかりだと思いますので

Windows 10でWindows(OS)が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127
上記を参考に再セットアップして初期設定をやり直すって手もありますね。

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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する
2021/06/05 22:53
回答No.2

もし、強制終了させて再起動させた時も同じ状態になるのであれば購入店に連絡をしてみてください。
店舗にもよりますが、一週間以内であれば交換してもらえるかもしれません。

また、初期設定後にまともに使用出来ない物は修理よりも交換してもらった方が良いと思います。
修理対応しか出来ないのであれば諦めるしかありませんが。

2021/06/05 16:36
回答No.1

パソコンの電源スイッチを長押し(4秒位)し、パソコンの電源を強制終了して放電処置してからパソコンの電源を入れる。

パソコンで放電処置を行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293

放電処置は上記以外に次の方法もあります。
電源アダプターをPCから外す  → パソコンの電源スイッチを長押し(4秒位)しパソコンの電源を強制終了 → Fn + S + V の3つのキーを同時に5~7秒以上押す → 依然画面は真っ黒のまま → 電源ボタン長押しで強制終了 → 電源ボタンを押してパソコンを立ち上げる

電源アダプターをPCから外し長時間放置する。

Windows 10をセーフモードで起動する方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017878

サポートに問い合わせる。
121コンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間がかかります。気長に待つしかありません。
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
Webで予約するとサポートから予約した日時に電話がきます。
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

修理依頼する。
修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair

お礼

2021/06/05 19:59

回答を頂きありがとうございます。
これから、試してやってみます。
対応の詳細とそれでも解決しなかった時の為の詳しい連絡先など大変助かります。
本当にありがとうございました。

質問者

お礼をおくりました

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