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パソコン初心者

PC-GN212RGAH パソコン最初の画面PINを入れても認識されません。次の画面行くとしてもパスワード入れても携帯電話番号にコード届きません今パソコン開けないない状態になっています。解決方法教えてください。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : メール」についての質問です

投稿日時 - 2021-07-11 10:16:52

QNo.9902462


すぐに教えてください!

回答 (5件中 1~5件目)

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https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GN212RGAH
こちらですね。

他の方が回答されていますがデータはすべて消えますが

Windows 10でハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018208
再セットアップを行えば購入時の状態まで戻すことはできます。

https://support.nec-lavie.jp/navigate/application/service/
にあるNECパソコン全国出張サービス(有料)を利用すればデータを消すことなく普及出来る可能性はあります。

投稿日時 - 2021-07-11 16:17:59

パソコンの再セットアップで使用できるようになると思います。サポートに問い合わせたらいかがですか。ご自身でパソコンの再セットアップが困難なら修理依頼で直す。保障期間中なら無償と思います。
Windows 10でWindows(OS)が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018208 

Windows 10で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018704

121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話予約サポートサービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair/
修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
https://support.nec-  

投稿日時 - 2021-07-11 11:54:18

ANo.3

初心者と言う事で、何が判らないのかが判らない(言葉。特に使われる単語)状態だと思います。
なので、現在の情報整理するために。
「PINコードを入力しても認識されない」と言う事は、Windows10を何度もインストールされている方と初めてインストールされる方との情報の受け取り方が違います。
そのため。
「PINコードを入力した。」と言う事は、Microsoftとの連絡用メールアドレスを既に持っていると言う認識で良いですか?
メールアドレスで言うと「******@hotmail.com」です。
持っていない場合は、アドレスの作成から始まりますので、新規にアドレスと作成する。という表示が有ったはずなのですが、そこを飛ばしてしまうと、質問の内容になります。

ただ、これは、Windows10のインストールを完了させた後でも作る事が可能なので、何も判らず実行してしまったのでしたら、すべてスキップをクリックしてOSのインストールを、まずは、完了させてください。

投稿日時 - 2021-07-11 11:29:08

ANo.2

スクリーンキーボードでPIN番号の入力を試してみてはいがですか。

1,サインイン画面で、右下の「コンピューターの簡単操作」(コンピューターの簡単操作)をクリックします。

2,表示された一覧から「スクリーンキーボード」をクリックします。

投稿日時 - 2021-07-11 10:38:07

ANo.1

補足

ありがとうございます。
スクリーンキーボードで入力してみましたが、同じく開けません、、、

投稿日時 - 2021-07-11 11:28:29

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