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画面が真っ暗のままです

2021/08/09 12:57

NEC LAVIE PC-GN212RGAH
Windows10
電源ボタンとNumLockボタンは点灯するけど
画面が真っ暗でつかないので
何も出来ないです。
電源ボタンを長押ししたら電源は消せますが
再度電源を入れても同じ状態になります。


※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2021/08/09 13:19
回答No.1

電源スイッチを長押し(4秒位)し、パソコンを強制終了し放電処置してパソコンの電源を入れてみてはいかがですか。パソコンの故障でなければパソコンが立ち上がります。

パソコンで放電処置を行う方法 (2. バッテリを取り外せない機種の場合を参照) → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293

以下試してみて改善されなければ、メインボード・メモリ・液晶ディスプレイ・CPU等の故障の可能性があります。サポートに故障診断を依頼するか修理依頼してください。

パソコンが起動できない場合の対処方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=016404&p=1
電源を入れてしばらくすると画面が真っ暗になる場合の対処方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=013707&p=1

121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair/
修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

お礼

早急の回答ありがとうございました。
改善にならなかったので
サポートに問い合せたら
修理になりました。
詳しくご説明感謝いたします。

2021/08/09 15:08

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