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困ってます

smartvisionが起動できません

2021/09/03 16:27

PCはPC-DA370AAWのWindows10ホームです。
一応放電・バイオスの初期化・スマートビジョンの削除再インストール・サウンドドライバーの削除再起動など一通り試しましたがエラーコードG0001が初めに出て起動しません。アップデートは自動です。一応表面上は正常に動いている表示が出ますが起動しません。どなたか通常に紹介される対処方法を試している状態で行き詰った時の何か考えられる事が有ればよろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

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2021/09/03 16:39
回答No.1

以下、前質問で回答済です。

SmartVisionが正常だった日にちの復元ポイントを指定してパソコンをパソコンを以前の状態に戻す。
Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721

パソコンを出荷時に初期化する。再セットアップメディアをお持ちでない場合は、メディアオーダーから入手可能です。再セットアップ終了後、動作確認してサポートプログラムを適用して再度動作確認してWindows10にアップデートする。
メディアオーダーセンター → https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-DA370AAW&seizouBangou=
サポートプログラム → https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-DA370AAW
「今すぐアップデート」をクリック
Windows 10 のダウンロード → https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

にっちもさっちもいかない場合は、サポートに問い合わせるか修理依頼する。
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair/
修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

お礼

早速回答いただきありがとうございました。やはり復元や初期化がベストなんですね。パソコンでテレビを見る事が殆ど無い為にずるずる先延ばしにしてきましたが、時間に余裕がある時を見つけて試してみます。

2021/09/03 19:49

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