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インターネットがつながらなくなる

ドコモ光にplalaレンタル無線ルーター（BUFFALLO）を利用して接続しているが、つながらなくなることがときどきあります。 （1か月とか、1週間くらい利用し...ているとそうなるときがある） ルーターの設定は、初期状態からほぼ何も変更なし、http://86886.jp/set/ で自動接続設定してそのままの状態で利用していますが、つながらなくなると http://86886.jp/set/ で正常完了しなくなります。その場合は、ルーターの電源オフオンすれば、http://86886.jp/set/ への接続設定ができ、インターネットが利用できるようになるのですが、そもそもつながらなくなる原因、設定などがわかりません。毎回するのも億劫なので、何かご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただけませんでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2021-01-18 16:06

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IPV6overIPV4の利用方法について

宜しくお願い致します。 ぷらら光が開通しました。IPV6overIPV4を利用したいです。 現在の状態は以下の通りです。 ①ぷららV6エクスプレスは開通済み...になっている。 ②Wi-Fiルーターレンタルは契約中、かつ、利用中。 ③ホームゲートウェイ（HGW）によるIPoE接続はOFF。 ③をONにするのでしょうか。 下記から、WIFIルーターレンタルしているので、そう想定しました。 ご利用条件1 ぷらら光契約 型番が300番台以降のひかり電話対応ルーター（ホームゲートウェイ）をご利用 レ ※以下のいずれかの場合は、マイページで「ホームゲートウェイ（HGW）によるIPoE接続」を「ON」にする必要があります。 ・ぷららでWi-Fiルーターレンタルをお申し込み 何卒宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2021-02-16 00:16

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ドコモ光　Wi-Fi接続不能(昨日から)

はじめまして。 宜しくお願いします。 掲題のけん、ルーター電源抜いたりPC再起動したり色々試した結果、ルーターのせいかと思ったのですが一応ドコモ光担当と連絡取っ...たところ「プロバイダ(ぷらら)がインターネット接続設定？を変更している可能性もある。ルーター買い換える前にプロバイダと連絡を取ってみてくれ」と言われました。 そこで、ぷららのページに入って自分なりに不具合などの情報について確認しましたが指定した地域での不具合は特になく、接続設定情報はマイページで確認出来ませんでした。 ○ここから質問です。 おそらく繋がりにくいと思われるぷららのオペに電話しスマホとにらめっこするのもいいですが時間の無駄かな？と思ってきてます。 お詳しい方、経験ある方、可能性の程度で構いませんのでプロバイダのせいで無線が繋がらない。という推測は正しいのか教えてください。要はルーターで解決する可能性高いなら早く買ってネット使いたいです。 ※ここ数ヶ月、切れる回数が多いなーと思いファームウエアの更新をやりましたが効果ありませんでした。これまではルーター電源をオフして改善してました。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2021-02-10 00:10

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解約の連絡先

2年契約満了になった時点で解約します。連絡先を教えてください ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2021-02-21 17:52

ネット環境が悪くなった

ドコモ光を契約しています。昨年末位からネット環境が悪くなり、機器の故障と思い無線ルータ、モデムを交換したが改善されません。 NTTのサポートと電話等で回線のスピ...ードを確認した結果は良好でした。 有線によるネット環境は特に問題ないようなのでwifi環境に問題があるのかと思います。スマホ2台、タブレット(共にアップル)それぞれで同じような症状が出ます。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2021-02-17 12:43

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価格.comからぷらら光の申込方法について

価格.comからぷらら光を申込したいのですが、「お申し込み」をクリックしてもリンク先が開きません。 解決方法ご存知でしょうか。 https://www.plal...a.or.jp/select/p-hikari/kakaku/?cid=kakakucom ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2021-04-14 11:57

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会員証が届かない

ドコモから契約したのですが、ドコモ光の機械は届きましたが、19日に工事が入るのですが、会員証が届かないです ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩ...ＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2021-04-13 19:50

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ホームゲートウェイのOn/Offについて

ホームゲートウェイについて毎月Onにする申請をしないとOnにならないのですが、毎月の申請が面倒なため、常時Onに設定する方法はありますか。 ※OKWAVEより...補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2021-04-12 13:55

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機器等

モデムの発送はどのようになっておりますか？ 一週間たったのですが、届いていない状況です。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」につい...ての質問です。

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• 2021-04-12 12:10

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ぷららで取得したメールをスマホで見たい。

ぷららで取得したメールをスマホで見たいのですが、設定の仕方が分かりません。 よろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷ...らら」についての質問です。

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• 2021-04-12 08:22

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プロバイダーがアサヒネットに変わっているらしい

plalaでプロバイダー契約なのに、 プロバイダーがアサヒネットに変わっているらしい。 ネット銀行で振り込みをしようとして、プロバイダーが以前と違うからとスト...ップをかけられた。銀行によると繋がっているプロバイダー名は、アサヒネット。「確認くん」で調べてもぷららではなかった。 ぷららに電話で問い合わせたけれど、よくわからないようだった。アサヒネットが危ないプロバイダーではないことだけ確認できた。 しかし、何故ぷららから勝手に変わっているのか、フレッツ光を契約しているNTTにも問い合わせてみたが、アサヒネットに聞いてくれという返事。しかし、契約していないアサヒネットに聞いて料金が発生すると薮蛇なので、やはりここはぷららでちゃんとやってほしい。こちらのQ&Aでこのことについて一件の書き込みがあったので私だけではないことを知った。 どうしたらアサヒネットからぷららに戻せるのかご存知でしたら教えていただきたいです。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2020-10-27 19:42

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ぷらら光回線工事

回線工事についてお伺いします。 わたしの不在中に工事業者が来て、母がPCの場所を伝え希望を出したにも関わらず、「木造ならどこでも届くので」と真逆の関係ない部屋に...回線工事をしていきました。おそらく電柱から近い部屋だったのでしょう。 再工事や勝手に空けられた工事跡の補修はどこに連絡すればよろしいでしょうか。勝手に家に穴を空けられ怒りを禁じえません。深夜でカスタマーセンターに繋がらないようなので書き込んでいます。ちなみに屋内無線は使用しません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2019-09-28 23:41

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5kテレビの視聴について

5kのテレビを購入しても5kを見れない場合があると聞きましたが、どうなんでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての...質問です。

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• 2019-05-09 13:13

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リモコンのキーのロックをしたい

90歳の母が、リモコン（光TVについてきたMITSUBISHIのRC23921)をあちらこちら押してしまい、テレビが見えなくなる、と、毎日のようにいいます。必要...のないキーをロックすることはできないでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2019-02-11 18:11

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光なのにスピード遅い、100mbpsしかない

昔はもっと速かったですが今はどうしても１００mbpsを超えません、深夜も昼も変わりません、ADSLと同じじゃん、制限が掛けられているでしょうか ※OKWAVE...より補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2020-05-09 15:50

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ＮＴＴセキュリティー対策ツールが起動しない

回答ありがとうございます。 ＮＴＴセキュリティー対策ツールのバージョンアップ後 と言うことなら元に戻したら如何でしょうか？ バージョンアップ後、古いバージョ...ンは自動的に削除されています。また、再度、インストールすると、「既にバージョンアップされている」とメッセージが出ます。戻し方をご教示ください。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2021-04-11 11:18

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４Ｋチューナー内臓TVでひかりTVを視聴したい

4Ｋチューナー内臓のＴＶに「ひかり４K」アプリがINSTされている。これを利用したいのだがセッティング画面でエントリーコードを入力するもキャンセルされ、それ以上...すすめない。現在使用中の「ひかりTV」のチューナーはAM-900（有線LAN接続）で4K対応のモデルではない。 ひかりTVサポートセンターは全くTELがつながらない、Q&Aも満足な答えに届かない。チャットも正解には程遠い。どなたか知恵を貸してください。 　①なぜエントリーコードがはじかれるのか（当然現在認証済みのもの） 　②「ひかり４K」アプリは一般の「ひかりチューナー」をサポートしていないのか 　③ひかりTVをこの4Ｋチューナー内臓TVで見る方法はないか ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2021-04-02 21:44

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outlookのプラグの色付きメール

outlook2019で受信メール一覧表示で、必要なメールにプラグをつけています。期限が切れると、メールが赤くなります。この機能は他のバージョンでもできますか？...⇒現在、outlook2019以外のバージョンで、表示⇒閲覧ウインドウ⇒オプション⇒閲覧ウィンドウ・・・（R)を外しています。これは、未読管理に利用していますが。既読にしてもフラグ期限切れ分は、色つきのまましたい。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2021-03-21 09:14

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