Q&A

カテゴリを絞り込む テクニカル・故障 各種お手続き・お支払い 番組・ビデオ作品 ショッピング・電子書籍 その他サービス

インターネットに繋がりません

1週間程前から接続が切れる様になり、その時は無線LANルーターの電源を入れ直せば繋がってました。しかし、先週末から全く繋がらない状態になってしまいました。モデム...のランプは全て緑に点灯しており、バッファロー製の無線LANルーターはインターネットランプ以外は緑に点灯しています。インターネットランプは緑の点滅が続いている状態です。モデム、無線LANルーターそれぞれ電源を入れ直したり、配線確認をしましたが特に不具合は無さそうです。何が原因でしょうか？どなたか教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 受付
• すぐに教えてください！
• テクニカル・故障
• 回答6件
• 2019-11-20 10:33

全部見る

なぜ、ホームルーターが使えないか？

ホームルーター導入を検討中です。 ぷららは、なぜ、ホームルーターが使えないか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問で...す。

• 受付
• 困ってます
• その他サービス
• 回答2件
• 2019-11-19 11:07

全部見る

価格com限定キャンペーン

契約した時のメールアドレスを変更しました キャッシュバックをもらうためのアンケート回答依頼メールは 今現在のメールアドレスに送られてきますか？ それとも契約時...のメールアドレスでないと受け取ることはできませんか？ 今年の3月に契約しましたが9か月後の月末にメールを送るとありますが 今月に送ってきますか？ もしメールアドレスを契約時のメールアドレスに戻す場合 ドメインは元に戻せますか？ 宜しくお願いします ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 締切済
• すぐに教えてください！
• その他サービス
• 回答1件
• 2019-11-19 08:21

全部見る

料金

ｎｔｔプララとドコモ機器基本使用料両方から料金がきているが ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 受付
• すぐに教えてください！
• 各種お手続き・お支払い
• 回答2件
• 2019-11-18 16:19

チューナー変更時のハードディスク録画について

ぷららから、現在使っているチューナーのサービスが終了するとうことで、新しいチューナーが送られてきました。新しいチューナーに切り替えるのは、善いとして、これまでの...チューナーの配下のハードディスクに録画したコンテンツは、継続して見られるのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 受付
• すぐに教えてください！
• その他サービス
• 回答1件
• 2019-11-18 10:12

全部見る

一覧はこちらから

解約の方法

解約するにはどのようにしたらよいのでしょうか。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 締切済
• 困ってます
• 各種お手続き・お支払い
• 回答1件
• 2014-10-27 21:49

ひかりTVまったく詐欺に近いとかんじます。

現在ひかりTV契約でゴルフネットワークを楽しませていただいています。昨日気がついたのですが4月からゴルフネットワークが見れなくなる報告がありました。私にとっては...、ゴルフネットワークが視聴できると言う事で他社から光TVにかえたのにいきなり視聴出来なくなることは、おかしいのでは、ないでしょうか。又別会社のTVと契約しなおさなければなりません。勧誘のときには、いいことばっかり言って勧誘しておいて半分詐欺にあった思いです。チューナー、ハードディスクも光TVの物に買い換えています。本当にみれなくなるのでしたらひかりTVさんの方でその損害分をかぶっていただくのが筋と考えますが。ホームページを拝見するといまでもゴルフネットワークが見れるようになっていますが今から契約するかたがたに迷惑をかけると思います。かなり深刻な問題だと考えますけど。対処していただけない場合消費者センターに相談も考えています。詐欺まがいになるような事は、やめていただきたい。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 締切済
• すぐに教えてください！
• 番組・ビデオ作品
• 回答7件
• 2015-03-27 07:18

全部見る

インターネットに繋がりません

L-04dのwifiルーターを使ってるんですが ルーターの設定も ぷららの設定もちゃんと出来てるはずなのに 接続されましたと出るんですけど インターネットに繋が...りません(;_;) wifiの表示も緑になりません。困ってます(;_;) ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 締切済
• 困ってます
• テクニカル・故障
• 回答8件
• 2014-12-22 20:50

全部見る

ずっと無料会員のまま放置してどうなにますか？

私は無料会員プラン０円/月を選んで、登錄しましたが、 その時に、日本にいないと利用できませんことを気付いてなかったです。 だから今解約したいですが、私は海外にい...ますので、 電話もお問い合わせフォームもできませんので、退会できません。 無料会員のまま、何もしないなら大丈夫ですか？ それとも料金かけますか？ キャンペーン終了後も、バリュープランのご契約は継続となり、月額基本料金が自動的に発生します とウェブサイトに書いていますけど.... ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 締切済
• すぐに教えてください！
• 各種お手続き・お支払い
• 回答3件
• 2014-05-17 06:08

全部見る

ひかりｔｖの解約・退会について

アメリカに留学しています。 ひかりｔｖのバリュープランを解約し、ひかりｔｖからもきれいさっぱり退会したいです。 どうすればいいのか教えてください、よろしく...お願いします。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 締切済
• すぐに教えてください！
• 各種お手続き・お支払い
• 回答1件
• 2014-09-20 10:57

全部見る

一覧はこちらから

ぷらら光回線工事

回線工事についてお伺いします。 わたしの不在中に工事業者が来て、母がPCの場所を伝え希望を出したにも関わらず、「木造ならどこでも届くので」と真逆の関係ない部屋に...回線工事をしていきました。おそらく電柱から近い部屋だったのでしょう。 再工事や勝手に空けられた工事跡の補修はどこに連絡すればよろしいでしょうか。勝手に家に穴を空けられ怒りを禁じえません。深夜でカスタマーセンターに繋がらないようなので書き込んでいます。ちなみに屋内無線は使用しません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 締切済
• すぐに教えてください！
• テクニカル・故障
• 回答11件
• 2019-09-28 23:41

全部見る

5kテレビの視聴について

5kのテレビを購入しても5kを見れない場合があると聞きましたが、どうなんでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての...質問です。

• 締切済
• 困ってます
• 番組・ビデオ作品
• 回答11件
• 2019-05-09 13:13

全部見る

リモコンのキーのロックをしたい

90歳の母が、リモコン（光TVについてきたMITSUBISHIのRC23921)をあちらこちら押してしまい、テレビが見えなくなる、と、毎日のようにいいます。必要...のないキーをロックすることはできないでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 締切済
• 困ってます
• テクニカル・故障
• 回答11件
• 2019-02-11 18:11

全部見る

光回線にするがわかりません　

光回線とは、どうすれば繋がりますか　ＮＴＴにはいらなければいけないのですか、 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です...。

• 締切済
• 暇なときに教えてください
• その他サービス
• 回答10件
• 2019-04-15 12:53

全部見る

回線が遅い

契約コース：ぷらら光ホームタイプ 種類：光ファイバインターネットサービス 光電話ルーター：PR-400MI を使用しています。 ｐｃを有線で接続しテストを行っ...た結果　21：30 USEN：あなたの回線速度2.267ｍｂｐｓ　 ラビットネット：下り1.9　上り2.9 Mbps：推定転送速度： 2.82Mbps (352.13KB/sec)　下り 　　　 明らかにおかしい気がするのですが・・・ 原因はなんだと思われますか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 締切済
• すぐに教えてください！
• テクニカル・故障
• 回答10件
• 2017-04-27 21:41

全部見る

一覧はこちらから
PICKUPはありません。

ダウンロードパイルのダウンロードスピード

契約して使っていますけどダウンロードしたプログラムパイルのダウンロードができないんですけど何か問題があるんですか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサー...ビスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 受付
• すぐに教えてください！
• その他サービス
• 回答0件
• 2019-11-12 20:12

全部見る

電話でこちらの音声が通じない。

電話がかけられますが、こちらの音声が通じません。 相手側からの電話もこちらの音声が届いていません。 相手のナンバーディスプレイも表示されません。 ※OKWAV...Eより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 受付
• すぐに教えてください！
• テクニカル・故障
• 回答0件
• 2019-11-02 11:19

全部見る

一覧はこちらから

読み込み中です

お知らせ

• 2014/04/02
  このサイトの利用方法は以下のページをご覧ください。 はじめてガイド
• 一覧はこちらから