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• • 通信が突然遅くなった

    質問日時：2017-08-17 08:13:50
    回答数：5件

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    ３日程前から通信が遅くなりました。スマホのWi-Fiでの利用がメインでパソコンはありません。
    通常時は下り２０Ｍbpsくらいでしたが、現在は0.6Ｍbps程です...。
    試したことは、
    ・スマホの機内モード切り替えから戻す
    ・スマホの再起動
    ・2.4GHzと５GHzの切り替え
    ・一度Wi-Fiを削除してから再接続
    ・ルーターの電源を落とし時間をおいてから入れ直す
    ・同モデム
    
    家族も同様に通信が遅くなっているのでスマホの端末以外の問題ではないかと考えています。
    
    スマホ：ARROWS M03
    ルーター：バッファロー
    モデム：vh-100 4 e n
    
    
    ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

    テクニカル・故障

     

    onsoku008

  • ＰＣのトラブル

    質問日時：2017-08-16 11:03:39
    回答数：2件

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    ドリームメールホームページ、ゲームなどの画面が急に黒くなり固まってしまう
    予防、対策はどのように？
    
    ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷら...ら」についての質問です。

    テクニカル・故障

     

    pan82122

  • osの再起動を繰り返している！！

    質問日時：2017-08-14 23:20:38
    回答数：3件

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    stw2000を使用して、視聴していましたが、突如じょとして視聴ができなくなりました。
    
    表示画面は、ｏｓの再起動を繰り返しているようです。
    
    本体の再起動を行...ってみても、症状が改善されません。
    
    ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

    テクニカル・故障

     

    rebbit1963

  • AM900でHDDをつなぎ替えたい

    質問日時：2017-08-10 19:38:24
    回答数：2件

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    AM900に接続していたHDDの空きがなくなったので別のHDDにつなぎ替えようとしたとき、下記の機能はあるのでしょうか？
    　1．USB-HUB経由で新旧2台のH...DDを「同時に使う」こと
    　2．　　〃　　　　　旧HDDの内容を新HDDに移動させること
    ちょっと触った感じでは、1台のHDDしか取り扱えないような
    システムのようですからどちらもだめ、という感じですが・・・旧HDDは残しておいてそっちにある物はその都度つなぎ替える、という使い方しかできないのでしょうか？
    
    
    ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

    テクニカル・故障

     

    OK_kinchan

  • グローバルIpアドレスについて

    質問日時：2017-08-08 15:26:05
    回答数：3件

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    パナソニックの外からアイホン705を購入しましたが、外からアイホンが使えないのでパナソニックに問い合わせたところ、プロバイダーからグローバルIPアドレスが割り当...てあるかを確認しろとのこと。plalaでは割り当ては？
    またグローバルIPアドレスはどういうものなのかお教えください。
    
    ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

    テクニカル・故障

     

    nikerh1

  • メール復元

    質問日時：2017-08-06 21:46:51
    回答数：2件

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    メールをうっかり削除。アーカイブ可能でしょうか？
    
    ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

    テクニカル・故障

    

    paluchan

  • メール受信

    質問日時：2017-08-06 15:23:38
    回答数：2件

    この質問には2件の回答があります。「表示する」を
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    メールが受信できない
    
    ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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    784kv3784

  • ひかりＴＶ用ＨＤＤ

    質問日時：2017-08-06 09:09:57
    回答数：2件

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    ひかりＴＶに接続したＵＳＢ－ＨＤＤをWindowsＰＣに接続して使用できるでしょうか。
    
    ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」について...の質問です。

    テクニカル・故障

     

    yasu3298

  • HDD未認証

    質問日時：2017-08-06 09:01:09
    回答数：3件

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    ＳＴ３４００にＨＤＤ接続していましたが、ＨＤＤよりガリガリと音が出だしたので、
    一旦電源を切ったところ、ＨＤＤ未認証となりました。ＨＤＤ故障でしょうか。メーカー...
    に送付してデータ修復できるでしょうか
    
    ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

    テクニカル・故障

     

    yasu3298

  • 光テレビの２台目視聴（ブラウン管/HDMIなし）

    質問日時：2017-08-05 10:58:13
    回答数：2件

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    ST-3400を利用中です。別室のブラウン管TV（HDMIなし）を光BOX＋を利用して、２台目視聴用として考えてますが可能でしょうか？地デジチューナー経由で接続...できるのではと考えてますが如何でしょうか？他にやり方があればご教授ください。
    
    ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

    その他サービス

     

    kokg83199

  • 一覧はこちらから

• • 解約の方法

    質問日時：2014-10-27 21:49:14
    回答数：1件

    この質問には1件の回答があります。「表示する」を
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    解約するにはどのようにしたらよいのでしょうか。
    
    ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

    各種お手続き・お支払い

    

    rsk0821

  • ひかりTVまったく詐欺に近いとかんじます。

    質問日時：2015-03-27 07:18:00
    回答数：7件

    この質問には7件の回答があります。「表示する」を
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    現在ひかりTV契約でゴルフネットワークを楽しませていただいています。昨日気がついたのですが4月からゴルフネットワークが見れなくなる報告がありました。私にとっては...、ゴルフネットワークが視聴できると言う事で他社から光TVにかえたのにいきなり視聴出来なくなることは、おかしいのでは、ないでしょうか。又別会社のTVと契約しなおさなければなりません。勧誘のときには、いいことばっかり言って勧誘しておいて半分詐欺にあった思いです。チューナー、ハードディスクも光TVの物に買い換えています。本当にみれなくなるのでしたらひかりTVさんの方でその損害分をかぶっていただくのが筋と考えますが。ホームページを拝見するといまでもゴルフネットワークが見れるようになっていますが今から契約するかたがたに迷惑をかけると思います。かなり深刻な問題だと考えますけど。対処していただけない場合消費者センターに相談も考えています。詐欺まがいになるような事は、やめていただきたい。
    
    ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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    takumik2

  • ずっと無料会員のまま放置してどうなにますか？

    質問日時：2014-05-17 06:08:59
    回答数：3件

    この質問には3件の回答があります。「表示する」を
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    私は無料会員プラン０円/月を選んで、登錄しましたが、
    その時に、日本にいないと利用できませんことを気付いてなかったです。
    だから今解約したいですが、私は海外にい...ますので、
    電話もお問い合わせフォームもできませんので、退会できません。
    
    無料会員のまま、何もしないなら大丈夫ですか？
    それとも料金かけますか？
    
    キャンペーン終了後も、バリュープランのご契約は継続となり、月額基本料金が自動的に発生します
    とウェブサイトに書いていますけど....
    
    ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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    semete0728

  • インターネットに繋がりません

    質問日時：2014-12-22 20:50:32
    回答数：8件

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    L-04dのwifiルーターを使ってるんですが
    ルーターの設定も
    ぷららの設定もちゃんと出来てるはずなのに
    接続されましたと出るんですけど
    インターネットに繋が...りません(;_;)
    wifiの表示も緑になりません。困ってます(;_;)
    
    ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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    ayu-nyan

  • ひかりｔｖの解約・退会について

    質問日時：2014-09-20 10:57:48
    回答数：1件

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    アメリカに留学しています。
    
    ひかりｔｖのバリュープランを解約し、ひかりｔｖからもきれいさっぱり退会したいです。
    
    
    どうすればいいのか教えてください、よろしく...お願いします。
    
    ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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    semubei1995

  • ぷららのIPv6接続サービス設定

    質問日時：2014-05-31 19:18:16
    回答数：2件

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    ipv6接続で昨日からキープアライブに失敗しています。
    ぷららさんの設定の変更があったのでしょうか？
    
    ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷ...らら」についての質問です。

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    hstech

  • 質問

    質問日時：2014-09-15 19:06:58
    回答数：1件

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    ずいぶん前に解約してチューナーも返却したのに、支払いがずっと続いているようです。番組表みたいなものも届いています。
    よく分からず、調べもせず、インターネットの料...金だと思って払っていたのですが、関係ないんですか？
    
    ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

    各種お手続き・お支払い

     

    titwtitw_1220

  • ぷららフォンforフレッツで多額通話料金被害発生！

    質問日時：2014-08-22 11:25:45
    回答数：2件

    この質問には2件の回答があります。「表示する」を
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    ぷららフォンforフレッツを利用していたところ、ある日突然、ある2日間に大量の海外通話がありその2日間だけで14万円の料金だが、使った覚えがありますか？とぷらら...サポートを名乗る人物より携帯に電話がありました。
    
    最初は何のことだかサッパリ分からなかったのですが、兎に角そんなに使った覚えはないのでキッパリそう言うと、使った覚えはないかも知れないが使った事になっているので兎に角14万円を支払えと言ってきました…。
    
    その突然の電話から２ヶ月以上、NTTぷららの何人もの人から毎日のように携帯に電話が掛かってきてモメにモメて大変です。
    
    NTTぷららサポートの方に聞いたのですが、同様の大量の海外通話課金の事件が多発しており場合によっては50万円以上のとても高額な請求になっている事例も多数発生しているようです。
    
    こちらでも同様の被害が発生しているようなら情報共有してこの問題に対処していきたいと思いますのでご報告お願いします。
    
    ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

    テクニカル・故障

     

    ipphone050

  • LTEで高額請求??

    質問日時：2014-10-15 17:11:00
    回答数：3件

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    ぷららモバイルLTEを使っています。
    ツイッターや2ちゃんねるで「高額請求になった」という書き込み
    をたくさんみつけました。
    
    どうやら、OCNのsimから乗り...換えた人がそういう風になるというのです。
    わたしもそうなので心配です。
    本当なのでしょうか。
    
    ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

    テクニカル・故障

     

    hikaru2hikaru

  • 光がADSLより遅いのは？

    質問日時：2015-08-05 22:47:48
    回答数：6件

    この質問には6件の回答があります。「表示する」を
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    今までネクシーズADSLで４MG出ていたのが、ぷらら光にしたら0.5MGになったのは
    どうしてですか？
    
    ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰ...ぷらら」についての質問です。

    テクニカル・故障

     

    songokuush

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• • 回線が遅い

    質問日時：2017-04-27 21:41:51
    回答数：10件

    この質問には10件の回答があります。「表示する」を
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    契約コース：ぷらら光ホームタイプ
    種類：光ファイバインターネットサービス
    光電話ルーター：PR-400MI
    を使用しています。
    
    ｐｃを有線で接続しテストを行っ...た結果　21：30
    USEN：あなたの回線速度2.267ｍｂｐｓ　
    ラビットネット：下り1.9　上り2.9
    Mbps：推定転送速度： 2.82Mbps (352.13KB/sec)　下り
    　　　
    明らかにおかしい気がするのですが・・・
    原因はなんだと思われますか？
    
    
    ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

    テクニカル・故障

     

    Tama_Maru

  • 通信速度が比較的期待できるプロバイダを知りたい件

    質問日時：2017-06-03 23:57:20
    回答数：8件

    この質問には8件の回答があります。「表示する」を
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    通信速度の低下に伴い、プロバイダの乗り換えを検討しております。
    安定した通信速度を混雑時間帯（PM6～AM1時）でも確保可能なプロバイダをご紹介下さい。
    
    ちな...みに、FTTHアクセスサービスはNTT西日本フレッツ光隼。
    そのうえで、混雑時間帯は0.069Mbps（69kbps）程度の速度となり、閑散時間帯では20Mbps程度は出ます。
    
    夜間はもはや・・・なんのために高い料金払って光を入れているのかわかりません。
    
    ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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    windous2000sp3

  • ２台目のTVに接続できません

    質問日時：2015-12-14 08:22:30
    回答数：8件

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    「ひかりTV」に新規加入し、メインのTVでの視聴はできました。
    しかし、寝室にある２台目のTVとPS3経由で繋ごうとしたら同一ネットワークになっていないようで、...上手くいきません。原因と対策を教えていただければありがたいです。
    
    本来は非推奨なのかもしれませんが(SC-40NEなどの無線LANカードをNTTからレンタルする方法が推奨されています)、光回線ルータ(PR-400MI)のLANとWIFI(WARPSTER)のWANをケーブルで繋ぎ(RTモード)、タブレットやPC、PS3などは問題なく使用できていたので、宅内は無線LAN環境が完成しているつもりでした。
    しかし、別室のTVと繋ごうとしたのですが、PS3との初期設定で「DTCP-IPを有効なする」がアクティブにならず、先に進みません。
    推奨通り、SC-40NEなどの無線LANカードをNTTからレンタルし、WARPSTERを外すことで問題は完結するでしょうか?
    それとも、何か別に原因がありそうでしょうか?
    土日の２日間いろいろと調べながら試してみたのですが、素人のため自己解決できそうにありません。
    どなたか、宜しくご教授をお願いいたします。
    
    
    
    ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

    テクニカル・故障

     

    marions0704

  • インターネットに繋がりません

    質問日時：2014-12-22 20:50:32
    回答数：8件

    この質問には8件の回答があります。「表示する」を
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    L-04dのwifiルーターを使ってるんですが
    ルーターの設定も
    ぷららの設定もちゃんと出来てるはずなのに
    接続されましたと出るんですけど
    インターネットに繋が...りません(;_;)
    wifiの表示も緑になりません。困ってます(;_;)
    
    ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

    テクニカル・故障

     

    ayu-nyan

  • 新しいパソコンに妻へのメールが届かない。

    質問日時：2016-11-24 20:39:22
    回答数：7件

    この質問には7件の回答があります。「表示する」を
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    パソコンが故障したので買い換えました。私のメールは入ってくるが、妻のメールは入ってきません。設定のやり方がはっきりとわかりません。どうすればいいのか、教えてくだ...さい。利用OSはウインドウズ10です。Plalaのメールアドレスは夫婦で複数メールを持っています。
    
    ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

    テクニカル・故障

     

    ok-nao39j

  • ぷららライト会員の「メールアカウント追加」

    質問日時：2016-05-27 03:52:41
    回答数：7件

    この質問には7件の回答があります。「表示する」を
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    ぷららライト会員です。きょう、Windows7からアップグレードして、10になったんですが、これまでOutlookにアカウント設定していたぷららのメールアドレス...が消えてしまい、もう一度「アカウント追加」を何度も試みてみましたが、上手くいきません。
    
    ぷららのQ&Aも参照しましたが、どこかが違うようで書かれてるようには行きません。「ぷららライト会員のメールアカウント設定」は、何に気を付けるべきですか？
    
    ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

    テクニカル・故障

     

    Octopus013

  • ひかりTVまったく詐欺に近いとかんじます。

    質問日時：2015-03-27 07:18:00
    回答数：7件

    この質問には7件の回答があります。「表示する」を
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    現在ひかりTV契約でゴルフネットワークを楽しませていただいています。昨日気がついたのですが4月からゴルフネットワークが見れなくなる報告がありました。私にとっては...、ゴルフネットワークが視聴できると言う事で他社から光TVにかえたのにいきなり視聴出来なくなることは、おかしいのでは、ないでしょうか。又別会社のTVと契約しなおさなければなりません。勧誘のときには、いいことばっかり言って勧誘しておいて半分詐欺にあった思いです。チューナー、ハードディスクも光TVの物に買い換えています。本当にみれなくなるのでしたらひかりTVさんの方でその損害分をかぶっていただくのが筋と考えますが。ホームページを拝見するといまでもゴルフネットワークが見れるようになっていますが今から契約するかたがたに迷惑をかけると思います。かなり深刻な問題だと考えますけど。対処していただけない場合消費者センターに相談も考えています。詐欺まがいになるような事は、やめていただきたい。
    
    ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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    takumik2

  • パソコンのHDDの取替方法について

    質問日時：2015-03-18 18:44:04
    回答数：7件

    この質問には7件の回答があります。「表示する」を
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    sony SVE15127cjw エラーのため、HDD取替方法教えてください、図面がありましたら添付願います
    
    ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービ...スやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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    qqxw2180

  • 契約してないのに契約したことになっている

    質問日時：2016-12-13 15:57:08
    回答数：6件

    この質問には6件の回答があります。「表示する」を
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    契約していないミュージックとゲームが契約したことになっている。
    日付をみたらWOWWOWのオプションに入るか否かをきかれて、それには入るといったけど！
    
    ※OK...WAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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    Mac3050

  • スピードが遅い

    質問日時：2016-10-04 09:31:32
    回答数：6件

    この質問には6件の回答があります。「表示する」を
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    当方、以前からフレッツ光ネクスト隼でぷらら接続しております。大阪エリアですが、接続スピードが極端に遅く、夜間は1M前後で昼間は20M程度です、ゴールデンタイムの...9～11時では500K程度しかでません。ぷらら側のNWの問題とは思いますが、皆様はどうですか。何かスピードをおげる工夫はありますか。
    
    ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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    1908kyky

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