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pppについて

フレッツ光からドコモ光に変更しました。今日、フレッツ光からドコモ光に変わる日なのですがインターネットは普通につながっていますがフレッツ光の時から引き続き使ってい...るルーターの、ｐｐｐランプが消灯しています。フレッツ光の時はｐｐｐはオレンジの光が点灯していました。これは、消えたままで良いのでしょうか？消灯しているのは気になります。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2020-08-11 19:35

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ひかりTVのポイント使用方法

ポイントの使用方法がよく分かりません。 ビデオとか購入するのに充当できるなど詳細説明はどちらに記載があるのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶの...サービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2020-08-11 12:47

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再契約することは出来ますか

拝啓 貴社、益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。 以前、光TVを利用させて頂いていた者ですが、解約してしまいました。 ハードウェア一式は残っているのですが、再...契約することは出来るでしょうか？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2020-08-11 08:22

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光回線変更にあたり、手続き方法

光回線は、フレッツ光からMarubeni光へ変更しますが、ぷらら光メイトはそのまま継続します。 支払方法はフレッツ光の時と同じカード払いとしますが、手続きが必...要の場合は、WEBでのその方法をお教えて下さい。 ウイルスチェック付きで請求金額と、サービスオプション等があれば教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2020-08-10 16:32

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解約手続き

お世話になっております。 解約手続きの電話をしているのですが繋がりません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2020-08-10 10:21

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解約の方法

解約するにはどのようにしたらよいのでしょうか。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2014-10-27 21:49

ひかりTVまったく詐欺に近いとかんじます。

現在ひかりTV契約でゴルフネットワークを楽しませていただいています。昨日気がついたのですが4月からゴルフネットワークが見れなくなる報告がありました。私にとっては...、ゴルフネットワークが視聴できると言う事で他社から光TVにかえたのにいきなり視聴出来なくなることは、おかしいのでは、ないでしょうか。又別会社のTVと契約しなおさなければなりません。勧誘のときには、いいことばっかり言って勧誘しておいて半分詐欺にあった思いです。チューナー、ハードディスクも光TVの物に買い換えています。本当にみれなくなるのでしたらひかりTVさんの方でその損害分をかぶっていただくのが筋と考えますが。ホームページを拝見するといまでもゴルフネットワークが見れるようになっていますが今から契約するかたがたに迷惑をかけると思います。かなり深刻な問題だと考えますけど。対処していただけない場合消費者センターに相談も考えています。詐欺まがいになるような事は、やめていただきたい。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2015-03-27 07:18

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ずっと無料会員のまま放置してどうなにますか？

私は無料会員プラン０円/月を選んで、登錄しましたが、 その時に、日本にいないと利用できませんことを気付いてなかったです。 だから今解約したいですが、私は海外にい...ますので、 電話もお問い合わせフォームもできませんので、退会できません。 無料会員のまま、何もしないなら大丈夫ですか？ それとも料金かけますか？ キャンペーン終了後も、バリュープランのご契約は継続となり、月額基本料金が自動的に発生します とウェブサイトに書いていますけど.... ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2014-05-17 06:08

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インターネットに繋がりません

L-04dのwifiルーターを使ってるんですが ルーターの設定も ぷららの設定もちゃんと出来てるはずなのに 接続されましたと出るんですけど インターネットに繋が...りません(;_;) wifiの表示も緑になりません。困ってます(;_;) ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2014-12-22 20:50

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ひかりｔｖの解約・退会について

アメリカに留学しています。 ひかりｔｖのバリュープランを解約し、ひかりｔｖからもきれいさっぱり退会したいです。 どうすればいいのか教えてください、よろしく...お願いします。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2014-09-20 10:57

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ぷらら光回線工事

回線工事についてお伺いします。 わたしの不在中に工事業者が来て、母がPCの場所を伝え希望を出したにも関わらず、「木造ならどこでも届くので」と真逆の関係ない部屋に...回線工事をしていきました。おそらく電柱から近い部屋だったのでしょう。 再工事や勝手に空けられた工事跡の補修はどこに連絡すればよろしいでしょうか。勝手に家に穴を空けられ怒りを禁じえません。深夜でカスタマーセンターに繋がらないようなので書き込んでいます。ちなみに屋内無線は使用しません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2019-09-28 23:41

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5kテレビの視聴について

5kのテレビを購入しても5kを見れない場合があると聞きましたが、どうなんでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての...質問です。

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• 2019-05-09 13:13

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リモコンのキーのロックをしたい

90歳の母が、リモコン（光TVについてきたMITSUBISHIのRC23921)をあちらこちら押してしまい、テレビが見えなくなる、と、毎日のようにいいます。必要...のないキーをロックすることはできないでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2019-02-11 18:11

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光なのにスピード遅い、100mbpsしかない

昔はもっと速かったですが今はどうしても１００mbpsを超えません、深夜も昼も変わりません、ADSLと同じじゃん、制限が掛けられているでしょうか ※OKWAVE...より補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2020-05-09 15:50

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光回線にするがわかりません　

光回線とは、どうすれば繋がりますか　ＮＴＴにはいらなければいけないのですか、 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です...。

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• 2019-04-15 12:53

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ひかりTVのポイント使用方法

ポイントの使用方法がよく分かりません。 ビデオとか購入するのに充当できるなど詳細説明はどちらに記載があるのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶの...サービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2020-08-11 12:47

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ハイセンス50E6800とひかりTV

現在ひかりTV契約中で、今度ハイセンスの50E6800に買い替える予定です。対応表を見ていると、多チャンネルもVODも4K, HDRと記載がありますが、これはチ...ューナーレンタル無しでも各種専用チャンネル、及びVODの視聴ができるという理解で間違ってませんでしょうか？ また、現在はレンタルチューナーにHDDを接続して専門チャンネルを録画していますが、テレビに直接HDDを接続して専用チャンネルを録画すれば良いのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2020-08-09 20:07

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ひかりTV視聴

ひかりTVを外出先のWI-FI使用スマホで専門ｃｈなどみてみたいです。チューナーは設定したがチューナー再検出の表示のままです。“設定方法を確認する”を表示とおり...してもチューナー接続なしのままです。何が問題かわかりません。 解決方法を教えてください？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2020-08-08 23:39

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IPoE接続がONへ変更中から変わらない

Plalaでドコモ光を利用中です。 ぷららv6エクスプレスは開通済みで、[開通済み | IPv4+IPv6]と表示されています。 ですが、ホームゲートウェイ（H...GW）によるIPoE接続はONへ変更中のまま3ヶ月以上経ちました。 これはまだ待たなければならないのでしょうか？ HGWはRX-600MIです。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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ステータス表示について

契約中で見ている方、契約状況のステータスはどう表示されていますか？ 申込中となってる間は　接続画面設定に飛べないのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひか...りＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2020-08-01 02:43

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