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OKBIZ. for Community Supportは「質問・疑問」をユーザー同士で解決するQ&Aコミュニティです。

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Q&A

  • NTTぷららからの電話

    ただ今夜の20:40なのですが、ひかりTVの新規契約を勧める営業電話が掛かってきました。 この時間ですので、何か不具合や当方の支払い不備などの用件かと思ったので...

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    • 2020-06-03 20:59
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  • Wifi通信問題

    wifi切断:WifiCard交換を指導され、実施しましたが、状況変化なし。オンラインゲームなどで、改善なし。ONUは、PR400NEです。費用かかってもいいの...

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    • 2020-06-03 20:31
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  • ひかりTVの無線化について。

    先日Nuro光にてひかりTVを契約しました。 チューナー2台分契約し、片方は有線で問題なく視聴出来ていますが、もう1台は都合上無線での視聴を試み様としています。...

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    • 2020-06-03 16:05
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  • ひかりTVミュージックのキャンペーンについて

    ひかりTVミュージックをよく利用している方ならご存知だと思いますが、 購入金額の50%(水曜日は80%)のぷららP還元といったキャンペーンがよくされていましたが...

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    • 2020-06-03 13:51
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  • 突然ハードディスクに録画できなくなりました

    今までハードディスクに録画できていましたが、突然録画できなくなりました。再起動してもハードディスクが見つかりませんという表示がでます。テレビ、番組表は見れます。...

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    • 2020-06-02 12:34
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  • 解約の方法

    解約するにはどのようにしたらよいのでしょうか。 ※OKWaveより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2014-10-27 21:49

  • ひかりTVまったく詐欺に近いとかんじます。

    現在ひかりTV契約でゴルフネットワークを楽しませていただいています。昨日気がついたのですが4月からゴルフネットワークが見れなくなる報告がありました。私にとっては...

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    • 2015-03-27 07:18
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  • インターネットに繋がりません

    L-04dのwifiルーターを使ってるんですが ルーターの設定も ぷららの設定もちゃんと出来てるはずなのに 接続されましたと出るんですけど インターネットに繋が...

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    • 2014-12-22 20:50
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  • ずっと無料会員のまま放置してどうなにますか?

    私は無料会員プラン0円/月を選んで、登錄しましたが、 その時に、日本にいないと利用できませんことを気付いてなかったです。 だから今解約したいですが、私は海外にい...

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    • 2014-05-17 06:08
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  • ひかりtvの解約・退会について

    アメリカに留学しています。 ひかりtvのバリュープランを解約し、ひかりtvからもきれいさっぱり退会したいです。 どうすればいいのか教えてください、よろしく...

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    • 2014-09-20 10:57
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  • ぷらら光回線工事

    回線工事についてお伺いします。 わたしの不在中に工事業者が来て、母がPCの場所を伝え希望を出したにも関わらず、「木造ならどこでも届くので」と真逆の関係ない部屋に...

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    • 2019-09-28 23:41
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  • 5kテレビの視聴について

    5kのテレビを購入しても5kを見れない場合があると聞きましたが、どうなんでしょうか。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての...

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    • 2019-05-09 13:13
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  • リモコンのキーのロックをしたい

    90歳の母が、リモコン(光TVについてきたMITSUBISHIのRC23921)をあちらこちら押してしまい、テレビが見えなくなる、と、毎日のようにいいます。必要...

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    • 2019-02-11 18:11
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  • 光なのにスピード遅い、100mbpsしかない

    昔はもっと速かったですが今はどうしても100mbpsを超えません、深夜も昼も変わりません、ADSLと同じじゃん、制限が掛けられているでしょうか ※OKWAVE...

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    • 2020-05-09 15:50
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  • 光回線にするがわかりません 

    光回線とは、どうすれば繋がりますか NTTにはいらなければいけないのですか、 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です...

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    • 2019-04-15 12:53
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  • ひかりTVの無線化について。

    先日Nuro光にてひかりTVを契約しました。 チューナー2台分契約し、片方は有線で問題なく視聴出来ていますが、もう1台は都合上無線での視聴を試み様としています。...

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    • 2020-06-03 16:05
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  • ひかりTVミュージックのキャンペーンについて

    ひかりTVミュージックをよく利用している方ならご存知だと思いますが、 購入金額の50%(水曜日は80%)のぷららP還元といったキャンペーンがよくされていましたが...

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    • 2020-06-03 13:51
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  • 2年割契約のおてがるプラン変更タイミング

    2018年7月1日に利用開始した2年割契約は何月にお手軽プランに変更すれば違約金が発生しませんか ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら...

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    • 2020-05-28 12:05
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  • ひかりTVショッピングで楽天ペイのキャンペーン利用

    ぷららでログインしています。楽天ペイのキャンペーンのクーポンを利用するにはWEBIDの登録が必要との事ですが登録方法が出て来ません。どうしたら利用できますか。 ...

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    • 2020-05-27 09:37
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  • dアニメストア視聴について

    ST-4500使用でdアニメのアプリをダウンロードし視聴しようとしましたが音声が聞こえません。アドバイス頂けますと幸いです。 ※OKWAVEより補足:「ひかり...

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    • 2020-05-16 23:38
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NTTぷららは、映像配信サービス「ひかりTV」とインターネット接続サービス (ISP)「ぷらら」を主に提供しています。 「ひかりTV」は、80ch以上の専門チャンネルや約3万本の映像作品を取り揃えた ビデオオンデマンド(VOD)などを提供しており、さらにカラオケやショッピング、 電子書籍、音楽配信、テレビ向けクラウドゲームなど、サービスラインアップを 積極的に拡大しつづけています。 ISP「ぷらら」は、高速モバイル通信など、新しい接続形態に対応するとともに、 すべての方が安心・安全にインターネットをご利用いただけるようセキュリティ サービスに特に力を入れています。