Q&A

カテゴリを絞り込む テクニカル・故障 各種お手続き・お支払い 番組・ビデオ作品 ショッピング・電子書籍 その他サービス

NTTぷららからの電話

ただ今夜の20:40なのですが、ひかりTVの新規契約を勧める営業電話が掛かってきました。 この時間ですので、何か不具合や当方の支払い不備などの用件かと思ったので...すが、上記の通り営業電話だったので、かけ直したことを後悔しました。 もし本当に不具合、支払い不備などの場合、契約者(当方)の元にはNTTぷららから電話がかかってくる事はあるのでしょうか？それとも郵送でしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 受付
• すぐに教えてください！
• その他サービス
• 回答3件
• 2020-06-03 20:59

全部見る

Ｗｉｆｉ通信問題

wifi切断：WifiCard交換を指導され、実施しましたが、状況変化なし。オンラインゲームなどで、改善なし。ＯＮＵは、ＰＲ４００ＮＥです。費用かかってもいいの...で、11ac接続可能なものに、交換お願いします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 受付
• すぐに教えてください！
• その他サービス
• 回答1件
• 2020-06-03 20:31

全部見る

ひかりTVの無線化について。

先日Nuro光にてひかりTVを契約しました。 チューナー2台分契約し、片方は有線で問題なく視聴出来ていますが、もう1台は都合上無線での視聴を試み様としています。... 元々使っていたルーターがバッファロー製だったこともあり、バッファローやひかりTVのサポートに電話し、あれやこれやトライしましたが…IPv4の視聴は出来てますが、IPv6対応の地デジは視聴出来ないままとなっています。※ひかりTVのサポート曰くIPv4とIPv6の切り分けは上記の様です。 接続方法はNuro光のONU→『無線』→バッファロー中継器(WEX-1166DHPS)→『LANケーブル』→ひかりTVチューナー(ST3400)→『HDMIケーブル』→TVです。 ご教示の程、宜しくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 受付
• すぐに教えてください！
• テクニカル・故障
• 回答0件
• 2020-06-03 16:05

全部見る

ひかりTVミュージックのキャンペーンについて

ひかりTVミュージックをよく利用している方ならご存知だと思いますが、 購入金額の50%(水曜日は80%)のぷららP還元といったキャンペーンがよくされていましたが...、最近全然キャンペーンがないのはなぜだと思いますか？ 自分は、コロナの影響でキャンペーンも自粛しているのかなと思うのですが・・・ それとももう今後キャンペーンはしないのか。 ここのひかりTVミュージックは他のどの配信サイトよりも圧倒的に還元が大きかったのでよく利用していたので残念です。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 受付
• すぐに教えてください！
• その他サービス
• 回答0件
• 2020-06-03 13:51

全部見る

突然ハードディスクに録画できなくなりました

今までハードディスクに録画できていましたが、突然録画できなくなりました。再起動してもハードディスクが見つかりませんという表示がでます。テレビ、番組表は見れます。...予約リストも表示されます。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 受付
• すぐに教えてください！
• テクニカル・故障
• 回答2件
• 2020-06-02 12:34

全部見る

一覧はこちらから

解約の方法

解約するにはどのようにしたらよいのでしょうか。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 締切済
• 困ってます
• 各種お手続き・お支払い
• 回答1件
• 2014-10-27 21:49

ひかりTVまったく詐欺に近いとかんじます。

現在ひかりTV契約でゴルフネットワークを楽しませていただいています。昨日気がついたのですが4月からゴルフネットワークが見れなくなる報告がありました。私にとっては...、ゴルフネットワークが視聴できると言う事で他社から光TVにかえたのにいきなり視聴出来なくなることは、おかしいのでは、ないでしょうか。又別会社のTVと契約しなおさなければなりません。勧誘のときには、いいことばっかり言って勧誘しておいて半分詐欺にあった思いです。チューナー、ハードディスクも光TVの物に買い換えています。本当にみれなくなるのでしたらひかりTVさんの方でその損害分をかぶっていただくのが筋と考えますが。ホームページを拝見するといまでもゴルフネットワークが見れるようになっていますが今から契約するかたがたに迷惑をかけると思います。かなり深刻な問題だと考えますけど。対処していただけない場合消費者センターに相談も考えています。詐欺まがいになるような事は、やめていただきたい。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 締切済
• すぐに教えてください！
• 番組・ビデオ作品
• 回答7件
• 2015-03-27 07:18

全部見る

インターネットに繋がりません

L-04dのwifiルーターを使ってるんですが ルーターの設定も ぷららの設定もちゃんと出来てるはずなのに 接続されましたと出るんですけど インターネットに繋が...りません(;_;) wifiの表示も緑になりません。困ってます(;_;) ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 締切済
• 困ってます
• テクニカル・故障
• 回答8件
• 2014-12-22 20:50

全部見る

ずっと無料会員のまま放置してどうなにますか？

私は無料会員プラン０円/月を選んで、登錄しましたが、 その時に、日本にいないと利用できませんことを気付いてなかったです。 だから今解約したいですが、私は海外にい...ますので、 電話もお問い合わせフォームもできませんので、退会できません。 無料会員のまま、何もしないなら大丈夫ですか？ それとも料金かけますか？ キャンペーン終了後も、バリュープランのご契約は継続となり、月額基本料金が自動的に発生します とウェブサイトに書いていますけど.... ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 締切済
• すぐに教えてください！
• 各種お手続き・お支払い
• 回答3件
• 2014-05-17 06:08

全部見る

ひかりｔｖの解約・退会について

アメリカに留学しています。 ひかりｔｖのバリュープランを解約し、ひかりｔｖからもきれいさっぱり退会したいです。 どうすればいいのか教えてください、よろしく...お願いします。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 締切済
• すぐに教えてください！
• 各種お手続き・お支払い
• 回答1件
• 2014-09-20 10:57

全部見る

一覧はこちらから

ぷらら光回線工事

回線工事についてお伺いします。 わたしの不在中に工事業者が来て、母がPCの場所を伝え希望を出したにも関わらず、「木造ならどこでも届くので」と真逆の関係ない部屋に...回線工事をしていきました。おそらく電柱から近い部屋だったのでしょう。 再工事や勝手に空けられた工事跡の補修はどこに連絡すればよろしいでしょうか。勝手に家に穴を空けられ怒りを禁じえません。深夜でカスタマーセンターに繋がらないようなので書き込んでいます。ちなみに屋内無線は使用しません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 締切済
• すぐに教えてください！
• テクニカル・故障
• 回答11件
• 2019-09-28 23:41

全部見る

5kテレビの視聴について

5kのテレビを購入しても5kを見れない場合があると聞きましたが、どうなんでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての...質問です。

• 締切済
• 困ってます
• 番組・ビデオ作品
• 回答11件
• 2019-05-09 13:13

全部見る

リモコンのキーのロックをしたい

90歳の母が、リモコン（光TVについてきたMITSUBISHIのRC23921)をあちらこちら押してしまい、テレビが見えなくなる、と、毎日のようにいいます。必要...のないキーをロックすることはできないでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 締切済
• 困ってます
• テクニカル・故障
• 回答11件
• 2019-02-11 18:11

全部見る

光なのにスピード遅い、100mbpsしかない

昔はもっと速かったですが今はどうしても１００mbpsを超えません、深夜も昼も変わりません、ADSLと同じじゃん、制限が掛けられているでしょうか ※OKWAVE...より補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 締切済
• すぐに教えてください！
• テクニカル・故障
• 回答10件
• 2020-05-09 15:50

全部見る

光回線にするがわかりません　

光回線とは、どうすれば繋がりますか　ＮＴＴにはいらなければいけないのですか、 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です...。

• 締切済
• 暇なときに教えてください
• その他サービス
• 回答10件
• 2019-04-15 12:53

全部見る

一覧はこちらから
PICKUPはありません。

ひかりTVの無線化について。

先日Nuro光にてひかりTVを契約しました。 チューナー2台分契約し、片方は有線で問題なく視聴出来ていますが、もう1台は都合上無線での視聴を試み様としています。... 元々使っていたルーターがバッファロー製だったこともあり、バッファローやひかりTVのサポートに電話し、あれやこれやトライしましたが…IPv4の視聴は出来てますが、IPv6対応の地デジは視聴出来ないままとなっています。※ひかりTVのサポート曰くIPv4とIPv6の切り分けは上記の様です。 接続方法はNuro光のONU→『無線』→バッファロー中継器(WEX-1166DHPS)→『LANケーブル』→ひかりTVチューナー(ST3400)→『HDMIケーブル』→TVです。 ご教示の程、宜しくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 受付
• すぐに教えてください！
• テクニカル・故障
• 回答0件
• 2020-06-03 16:05

全部見る

ひかりTVミュージックのキャンペーンについて

ひかりTVミュージックをよく利用している方ならご存知だと思いますが、 購入金額の50%(水曜日は80%)のぷららP還元といったキャンペーンがよくされていましたが...、最近全然キャンペーンがないのはなぜだと思いますか？ 自分は、コロナの影響でキャンペーンも自粛しているのかなと思うのですが・・・ それとももう今後キャンペーンはしないのか。 ここのひかりTVミュージックは他のどの配信サイトよりも圧倒的に還元が大きかったのでよく利用していたので残念です。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 受付
• すぐに教えてください！
• その他サービス
• 回答0件
• 2020-06-03 13:51

全部見る

2年割契約のおてがるプラン変更タイミング

2018年7月1日に利用開始した2年割契約は何月にお手軽プランに変更すれば違約金が発生しませんか ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら...」についての質問です。

• 受付
• すぐに教えてください！
• 各種お手続き・お支払い
• 回答0件
• 2020-05-28 12:05

全部見る

ひかりTVショッピングで楽天ペイのキャンペーン利用

ぷららでログインしています。楽天ペイのキャンペーンのクーポンを利用するにはWEBIDの登録が必要との事ですが登録方法が出て来ません。どうしたら利用できますか。 ...先程WEBIDを別に取ったのですがぷららのIDと連携出来ないと今知りました。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 受付
• すぐに教えてください！
• ショッピング・電子書籍
• 回答0件
• 2020-05-27 09:37

全部見る

dアニメストア視聴について

ST-4500使用でdアニメのアプリをダウンロードし視聴しようとしましたが音声が聞こえません。アドバイス頂けますと幸いです。 ※OKWAVEより補足：「ひかり...ＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

• 受付
• すぐに教えてください！
• 番組・ビデオ作品
• 回答0件
• 2020-05-16 23:38

全部見る

一覧はこちらから

読み込み中です

お知らせ

• 2014/04/02
  このサイトの利用方法は以下のページをご覧ください。 はじめてガイド
• 一覧はこちらから