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Q&A

  • 通信速度について

    通常上り下りとも400Mbpsくらい出ているのに、いつ頃からか毎日午後8時から12時頃の間だけ下りの速度が4Mbpsほどに低下するようになった。 原因がわからな...

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    • テクニカル・故障
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    • 2021-05-03 23:10
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  • Outlookで送信ができない

    送信中でエラー(0x80042109)が報告されました 送信(SMTP)メールサーバーに接続できません。 とエラーメッセージがでます。 ※OKWAVEより補足...

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    • 2021-05-16 22:01
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  • 解約について

    ドコモ光を解約したのですが、ぷららも解約されているのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-05-17 10:54

  • お試し期間ですが

    お試し期間ですが、有料チャンネルも無料で観れますか❓ ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-05-26 08:18

  • マイページから先のページに遷移できない

    マイページにログイン後、他のページ(例えばぷららポイント情報照会、など)へ遷移しようとすると、普段使っている環境なのに NTTぷららのセキュリティ対策により、...

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    • 2021-05-01 10:18
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  • 送信が出来ません

     メールの受信は出来るが、送信が出来ません。 自分のスマホでPCに送信して、返信や送信をしても 送信トレイに残りアウトルックを終了すると画面に 「送信トレイに未...

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    • 2021-07-30 13:53
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  • 現在 ADSLから光回線への工事について

    現在 光セットを契約中なのですが、回線はADSLを使っていて、光回線に切り替えたいと思っています。 この場合、光回線の開通工事のみ行ってもらえば契約等の変更はせ...

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    • 2021-07-29 10:29
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  • ダブルルートでの固定IPはぷららとIIJで共通?

    固定IP利用のため新しくぷららダブルルート固定IPの加入を検討しています。取得される固定IPアドレスはぷららとIIJで共通のものでしょうか?それとも別々のIPア...

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    • 2021-07-28 16:32
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  • メールの送受信ができなくなりました

    昨日突然受信したメールがすべて添付のようなものになりました。 その後、全くメールの送受信ができなくなったのですが、どうすればよいのか教えてください。 ※OK...

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    • 回答3件
    • 2021-07-27 05:07
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  • RT-300SEの不具合かな。

    PC起動後ネットに接続出来ず、RT-S300SEの電源を切り10秒~20秒後再度電源を入れると、ネット接続し通常動作により使用可能。 ※OKWAVEより補足:...

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    • 回答2件
    • 2021-07-26 09:21
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  • ぷららフォンforフレッツのVoIPアダプタ

    ひかり電話を解約して、ぷららフォンforフレッツを契約して、NTTのVoIPアダプタをWG1400HP(ルーター)に接続したのですが、時間が経つと(1時間から3...

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    • 回答13件
    • 2021-06-15 11:07
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  • プロバイダーがアサヒネットに変わっているらしい

    plalaでプロバイダー契約なのに、 プロバイダーがアサヒネットに変わっているらしい。 ネット銀行で振り込みをしようとして、プロバイダーが以前と違うからとスト...

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    • 回答13件
    • 2020-10-27 19:42
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  • ぷらら光回線工事

    回線工事についてお伺いします。 わたしの不在中に工事業者が来て、母がPCの場所を伝え希望を出したにも関わらず、「木造ならどこでも届くので」と真逆の関係ない部屋に...

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    • 回答11件
    • 2019-09-28 23:41
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  • 5kテレビの視聴について

    5kのテレビを購入しても5kを見れない場合があると聞きましたが、どうなんでしょうか。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての...

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    • 番組・ビデオ作品
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    • 2019-05-09 13:13
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  • リモコンのキーのロックをしたい

    90歳の母が、リモコン(光TVについてきたMITSUBISHIのRC23921)をあちらこちら押してしまい、テレビが見えなくなる、と、毎日のようにいいます。必要...

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    • 2019-02-11 18:11
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  • 特定のメールが遅い

    他メーカーの光通信でメールはこのプララを使っています。 通常は問題無いのですが10分とか時間がたたないとメールが返ってこない時があります。 例えば会員登録時にこ...

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    • 2021-07-11 11:55
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