インターネットへの接続に関しての質問

Question

3月迄はケーブル回線を使用
　（問題無く利用しました）
4月は回線工事の都合で、デザリングを使用
　（問題無く利用しました）
5先日ぷらら光回線
　ここから、開く物と開かないサイトが出てきました。Windowsのupdateをしましたが、解決しないため教えていただければ助かります。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

Accepted Answer

>C:\Users\R2>ping www.google.co.jp.
>
>www.google.co.jp [2404:6800:4004:801::2003]に ping を送信しています 32 バイトのデータ:
>2404:6800:4004:801::2003 からの応答: 時間 =6ms

すみません！「IPv4・IPv6問題は関係ない」というのは、私の思い込みだったかもしれません。明らかに、IPv6で送信していますね。

ということで、そっちに絞って検索してみたところ、似たような話がヒットしました。

【ネット回線】IPv6サイトのGoogle・YouTubeしか接続出来なくなった時の対処法 | せじどらいぶ
https://seji-drive.com/netline-only-connect-google-youtube-ipv6-sites/

IPv6しか繋がらない（YouTubeなど）症状IPv4が繋がらない症状にい... - Yahoo!知恵袋
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13238602318

GoogleとYouTubeしか接続できなくなった場合の対処方法【Q&A】 - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=OOciu0PKpBg

GoogleやYoutubeにしかネット接続が出来る現象について解説します【Yahooに接続できない】 - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=DqDx47OBApg

YoutubeとGoogleしか表示できない！IPv4のページに接続できない時の解決法 - pickerLab
https://pickerlab.net/2019/05/13/cant-connect-ipv4/

価格.com - 『Ipv6しか繋がらなくなってしまいました』 バッファロー AirStation WSR-2533DHP2-CB [クールブラック] のクチコミ掲示板
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001074908/SortID=23343120/

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最初の思い込みが邪魔をして、事例のたくさんある（比較的メジャーな）トラブルの原因を見逃してしまいました…。大変残念です。

パソコン側のトラブルと、ルーター側のトラブルの両方が考えられます。おそらく後者だと思いますが…。

Answer

以下、順不同になってしまいました。ご容赦ください。

●ぷらら障害の可能性を潰す
ぷららの障害の可能性は、以下のページを参照して、質問者さんがお住まいの地域で障害が起こっていないかをご確認ください。

メンテナンス・故障情報 | 会員サポート | ぷらら
https://www.plala.or.jp/support/network/area.html

●マルウエア侵入の可能性
うっかり忘れていましたが、マルウエアが侵入しているため、一部のサイトに接続できないこともないわけではないです。

パソコンのウイルス感染を無料で確認チェック！駆除・対策手順を解説｜サイバーセキュリティ.com
https://cybersecurity-jp.com/column/23900#03

Windows DefenderとWindows Safety Scannerだけでいいので、スキャンしてみてください。

●pingの結果から
>C:\Users\R2>ping www.amazon.co.jp
>ping 要求ではホスト www.amazon.co.jp が見つかりませんでした。ホスト名を確認してもう一度実行してください。

Google検索のページに接続できて、Amazonにpingを打ったらこれ↑が返ってくるということは、DNS関係の問題の可能性が高そうです。

念の為、同様の手順で、

ping www.google.co.jp

も実行してみてください。今度は問題なく、
>64 bytes from 142.250.196.131: icmp_seq=2 ttl=115 time=17.738 ms
などという行が表示されれば、Googleは問題なく、AmazonのURL（正しくはドメイン）は正しく認識されていません。

●再度、DNSの設定
DNSサーバの設定を変更するとつながるかもしれないので、もう一度貼っておきます。

Windows10 - DNSサーバーを変更する方法 | PC設定のカルマ
https://pc-karuma.net/windows-10-change-dns-settings/

実際に変更してお試し済みでしたら、ご容赦ください。

●再度、問題の切り分け
別のパソコンを用意して接続してみてください。同じ問題が起こるなら、ルーターなど回線のトラブルです。問題なく接続できるなら、お使いのパソコン本体の問題です。

実際に他のパソコンでお試し済みでしたら、ご容赦ください。
#この方法が切り分けにはかなり有効です

●参考情報
ぷらら契約者で同じようなことを言っていた人がいました。
https://twitter.com/takumi_nasuno/status/1502748131158794240
ざっとツイートを見た限りでは、何が問題だったかを書いていないようなので、あまり役に立たないのですが…。

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ここまでの手順を全て実行ずみで、まだ「一部のドメインのみ繋がらない」のであれば、ぷらら側の問題だと私は思います。

Answer

●問題の切り分け
可能なら、別のパソコンを用意して接続してみてください。同じ問題が起こるなら、ルーターなど回線のトラブルです。問題なく接続できるなら、お使いのパソコン本体の問題です。ここの切り分けができると、問題解決に向けてかなり前進できるはずです。

●pingでネットワークを確認する
別のパソコンが用意できない場合も、次に進みます。pingコマンドで

ping www.amazon.co.jp

と入力して、AmazonのWebサーバに正しく接続できるかを確認してください。pingコマンドの使い方は以下をご参照ください。
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/1465.html
https://atmarkit.itmedia.co.jp/ait/articles/0511/19/news015.html

実行した時の画面を添付しておきます。画面はMacですが、Windowsでもほぼ同じ結果が返ってくるはずです。

これによってDNSに問題がないかがわかります。

正しく接続できていれば（DNSがうまく引けていれば）、画面上の赤い囲みのようにAmazonのサーバへの到達時間が表示されます。もしうまく接続できていなければ、画面下の赤い囲みのようになんらかのエラーが表示されます。

もし接続できないときは（多分できないと思います）、エラーの内容をここに貼ってください。

●面倒だが、効果があるかもしれないこと
ルーターを工場出荷時設定に戻して（リセット）、再度設定してみるという手もあります。ただ、これで解決する問題は、ルーターの問題だけです。

●後回しにすべきこと
LANケーブル障害の可能性はかなり低いです（ほぼゼロ）。ルーターの設定が原因である可能性も、（悪戯やミスで誤った設定になっている場合を除き）低いと思います。IPv4やIPv6の件も、大手通販などのサイトに接続できない時点で捨象すべきです。

うまく接続できることを願っています！
お役に立てるといいのですが。

Answer

スマホのテザリング経由では問題ないとなると疑われるのはルーター側の設定でしょうか。

ルーターのマニュアルを見てIPv4やIPv6、DNSの設定などを見直すぐらいでしょうか。

Answer

>デザリングを使用
とあるのでスマホなどをお持ちなのでしょうか？
そうなら一度スマホのテザリング経由で繋いだ場合に開けるサイト・開けないサイトが出てくるのか？確認してみましょう。
またスマホを今の光回線のルーターにWi-Fi接続した場合も開けるサイト・開けないサイトが出てくるのか？確認してみましょう。
このあたりが試せれば回線そのものやルーターの設定の問題なのか？
PC自体の問題があるのか？方向性が見えてくるかも知れません。

Answer

検索結果で開くサイトと開かないサイトがある時はIPv4とIPv6の優先度を疑う
https://arakan-pgm-ai.hatenablog.com/entry/2019/03/30/090000
特定のwebページが開かない、アクセスできない
https://www.pcdepot.co.jp/faq/internet/webpage_not_open.html
みたいなのは考えましたがどうでしょうね。

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