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株式会社NTTぷららは、2022年7月1日(金)をもって株式会社NTTドコモと合併しました。
これに伴い、映像配信サービス「ひかりTV」およびインターネット接続サービス「ぷらら」のサービス提供事業者は、株式会社NTTドコモへと変更になります。
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    4月分利用料が二重支払いになっている

    2022/05/31 13:17

    コンビニ支払いで22年4月分の請求が届き5/18にコンビニで支払いました。
    今までクレジット払いのカード会社から同じく4月分の請求が届き6/10に支払わないといけません。この問題をオペレーターの方と直接お話ししたいのですが
    電話窓口が繋がらずわかりません。
    どこにかければ、対応してもらえるのでしょうか・・・
    回答お願いします。

    ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

    この投稿のマルチメディアは削除されているためご覧いただけません。

    回答 (2件中 1~2件目)

    2022/05/31 13:37
    回答No.2

    まず、
    -----------------------------------------------------------------------
    お電話いただいた際、自動音声のガイダンスが流れますので、
    以下の中から お問合せ内容をお選びください。

    009192-144 通話無料

    ひかり電話など※からおかけの場合
    0120-001144 通話無料・携帯電話不可
    (営業時間10:00~19:00 年中無休)
    -----------------------------------------------------------------------
    https://www.hikaritv.net/support/inquire/

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    2022/05/31 13:32
    回答No.1

    NTT西日本利用料となってます
    ぷららとは関係ない料金じゃないですか?