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お知らせ
株式会社NTTぷららは、2022年7月1日(金)をもって株式会社NTTドコモと合併しました。
これに伴い、映像配信サービス「ひかりTV」およびインターネット接続サービス「ぷらら」のサービス提供事業者は、株式会社NTTドコモへと変更になります。
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    事業者情報が取得できません。

    2022/06/16 18:38

    テレビのアプリでひかりTVを開き、基本登録をしようとしたところ、事業者情報の取得ができません。
    ちなみに、ソフトバンク光を前日に開通したばかりです。
    解決方法はありますか?

    ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

    回答 (1件中 1~1件目)

    2022/06/16 20:36
    回答No.1

    IPv6の通信が取れていない可能性が一番考えられます。つまりは接続設定側の問題の可能性です。

    ソフトバンク光の回線側の設定や通信が正しいのかを確認してください。
    ソフトバンクではひかりTVを利用する際のトラブルシューティングを紹介しています。下記から確認できます。
    https://www.softbank.jp/support/faq/view/19800

    お礼

    回答ありがとうございます。
    しかし、解消されずです…

    2022/06/16 21:46

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