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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：事業者情報が取得できません。）
事業者情報が取得できない問題について
2023/10/13 02:30
このQ&Aのポイント
- テレビのアプリでひかりTVを開く際に事業者情報の取得ができない問題が起きています。
- ソフトバンク光を前日に開通したばかりであり、解決方法を知りたいです。
- ひかりTVのサービスやISPぷららに関する疑問です。
※ 以下は、質問の原文です
事業者情報が取得できません。
2022/06/16 18:38
テレビのアプリでひかりTVを開き、基本登録をしようとしたところ、事業者情報の取得ができません。
ちなみに、ソフトバンク光を前日に開通したばかりです。
解決方法はありますか？
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
IPv6の通信が取れていない可能性が一番考えられます。つまりは接続設定側の問題の可能性です。
ソフトバンク光の回線側の設定や通信が正しいのかを確認してください。
ソフトバンクではひかりTVを利用する際のトラブルシューティングを紹介しています。下記から確認できます。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/19800
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お礼
2022/06/16 21:46
回答ありがとうございます。
しかし、解消されずです…