通信速度が速いのにyoutubeの読み込みが遅い

●回線はドコモ光。ISPはぷらら、機器はPR-500KI
2022年の6月ごろから、通信速度が有線で400～600Mbps前後と速いのにyoutubeの読み込みが遅く、コマ飛びし、ZOOMが何度もフリーズして、コマ飛びしだしました。

●NTTに連絡すると接続トラブルはないが、PR-500KIの交換をしてくれました。しかし、PR-500KIの機器交換してもらっても、動作は同じ、かろうじて、（PC側とPR-500KIの設定画面共に）Google Public DNSにすると幾分、コマ飛びはましになりました。

●それでもZOOM会議には支障が出るので、仕方なく、ドコモ光と回線もISPも違ったソフトバンクのモバイルルーター（WN-CS300FR：IO-DATA）から有線接続で40Mbpsに切り替えるとyoutube、ZOOMともにコマ飛びが起こりません。

●ドコモ光に電話すると、ぷららの問題と言われました。
そこで、インターリンクというISPに接続先を変えると、一段と遅くなるので、ぷららに戻しました。

●WEB会議の仕事にはつかえず、前述のソフトバンクのモバイルホームルーターから有線接続で使っています。

●今まで、1Gbpsの光回線で快適に使えていただけに、残念で仕方ありません。PR-500KIとドコモ光との仕様が変わったのか、共用マンションの設備の問題なのか、同じような現象で解決した方がおられれば、教えていただきたいです。

●接続状況として
共用マンション　光ファイバー網　
PR-500KI ファームウェアバージョン08.00.0010　壁直電源
有線接続機器は5台
測定結果　minsoku.net
種類 IPv4接続 IPv6接続
接続方式 PPPoE IPoE(OCNバーチャルコネクト)
Jitter 3.06ms 1.13ms
Ping 15.5ms 14.6ms
下り 397.1Mbps(非常に速い) 704.39Mbps(超速い)
上り 298.52Mbps(非常に速い) 364.28Mbps(非常に速い)



※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。