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株式会社NTTぷららは、2022年7月1日(金)をもって株式会社NTTドコモと合併しました。
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    ひかりテレビ チューナー st3400

    2022/08/03 13:22

    この度、ひかりテレビを解約して、チューナーを他の人に売却したのですが、「チューナーの契約情報がのこっているため使用できない」と言われました。
    契約自体はひかりテレビに電話して解約したのですが、またチューナーを初期化したのですが、「チューナーの契約情報がのこっているため使用できない」そうです。
    どうすればいいのでしょうか。
    チューナーの番号は、DRMID1 1006 0007 0004 95C7 です。
    よろしくお願いします。

    ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

    回答 (2件中 1~2件目)

    2022/08/03 15:55
    回答No.2

    以前の適切な回答履歴がお役に立てるでしょうか?

    https://okbizcs.okwave.jp/nttplala/qa/q9954759.html

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    2022/08/03 13:56
    回答No.1

    こんにちは

    ここは外部サイトで、ひかりテレビではない一般人の
    回答の場です。

    ひかりテレビに電話をして
    シークレットモードの暗証番号の初期化
    チューナーの紐づけを解除してもらう必要があるようです。

    初期化だけでは解除されないみたいです。

    https://3pei.info/oresama/hikaritv-tuner#gsc.tab=0