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    ぷらら解約

    2022/08/25 19:59

    現在自宅と仕事場とぷららを2つ契約しているのですが今月末で自宅を引っ越しするのですが自宅のぷららを解約しようとしたのですがマイページで確認したところ仕事場の住所のしか見れません
    オペレーターにもつながらずです
    このまま解約手続きをしたら当然仕事場の回線が解約になりますよね?
    どうすればよいのか宜しくおねがいします

    ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

    回答 (1件中 1~1件目)

    2022/08/25 20:53
    回答No.1

    契約形態がわかりませんが、ご自宅ではご自宅、仕事場では仕事場でIDが分かれていたりしませんか?
    マイページがこれまで2契約同時に見られていたのであればサポートに確認をされた方が良いと思います。

    https://chat.plala.or.jp/isp/

    オペレーターのチャット対応時間(受付時間 10:00 - 19:00)にチャットができるよう調整して、自動回答の後に「オペレーターと話したい」が表示されるようですので、それを選択してチャットで確認をされてはどうでしょうか。

    お礼

    ありがとうございます
    マイページでわ職場で契約しているやつしか見れないんです。
    オペレーターにも何度しても繋がりません

    2022/08/25 21:33

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