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ネット環境トラブルでアマゾンプライムやペット用見守りカメラが視聴できない問題の解決方法
2023/10/13 03:18
- ネット環境が悪くてアマゾンプライムやペット用見守りカメラが視聴できなくなった。
- パソコンに詳しくないため友人に調べてもらったところ、おおもとモデムが故障している可能性があると言われた。
- モデムの交換が必要かどうか確かめるため、モデムの状態を調べる専門家に家に来てもらうべきだ。
ネット環境が悪い
2022/08/29 16:36
アマゾンプライムが突然観れなくなった。ネット環境がよくありません。とのこと。ペット用見守りカメラも使えなくなった。パソコンに詳しくないので多少詳しい友人に来てもらって調べたら、ルーターではない。おおもとモデムが多分ダメだと。家にきて交換が必要か調べてもらえませんか？どうすればいいのか分かりません
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
モデム？光回線ならONU（光終端装置）でしょう。
とりあえず、ルーター、モデムもしくはONUの電源を切り数分後電源を入れると復帰するかもしれません。
質問されている
OKWAVE Plusは「質問・疑問」をユーザー同士で解決するQ&Aコミュニティです。
モデムもしくはONUの不良が疑わしいなら契約されている光回線会社に相談を対応依頼をしないと解決しないでしょう。
連絡先光回線会社から送られてきている資料・契約書に記載されているでしょう。
光コラボ、ぷらら光で契約の場合は光回線会社（NTT）は対応せず、ぷららが対応です。
ぷららの連絡先はぷららから送られてきている資料・契約書に記載されているでしょう。
Eメールでなら
https://app.hikaritv.net/enq/enq/inquire/form02.html
チャットで
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