ONUのレンタルについて

Question

本日早朝突然ネットが繋がらなくなりました。ルーターは正常です。ONUの故障が最もかんがえられます。現在はNTTの製品です。plalaさんからレンタルは可能でしょうか。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

Answer

私は、ぷららの関係者ではありません。
koshimizukenji さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
 https://okbizcs.okwave.jp/ 
この質問が、koshimizukenji さんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。 
この私の回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。 
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
 次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもkoshimizukenjiさんのこの質問を閲覧出来ます。
 https://okwave.jp

●　光回線の契約名が「ぷらら光」なら、ぷららへ直接の連絡しましょう。

光回線の一番モトの機器（モデム・光回線終端装置（ONU／戸建て用の光回線用のモデム機能）・光回線ホームゲートウェイなど）に、NTTマークがついている機器ならば、光回線の契約先の「ぷらら」からのレンタルです。

光回線の契約名が「ぷらら光」なら、NTT東・西の光回線設備を利用して契約先がぷららです。←この契約方法を「光コラボ（コラボレーション）」という契約です。
「光コラボ」契約ならば、光回線の一番モトの機器（NTTマークのレンタル）までの工事・メンテナンス・アフターの受付は、すべて「光コラボ」契約先（質問のぷらら）です。
修理・点検に来るのは、NTT東・西（協力会社・下請けを含む）が来ます。
「光コラボ」契約は、NTT東・西が受付をしない理由は、NTT東・西との契約では無いので、契約データ・顧客データが無いのです。

●　光回線の契約名が、NTT東・西の「フレッツ光」、そして、プロバイダ契約が「ぷらら」の二社契約ならば。
光回線の一番モトの機器までの故障・不具合などは、直接、NTT東・西のフレッツ故障係です。

Answer

その「故障」と思い込まずに
一度、ONUモデムと
無線LANルーターの両方の
電源のコンセントを外し
数分置いて下さい。

再び電源を入れて
ONUモデムが
緑色のLEDが点灯すれば
問題ありません。

それでも駄目なら
プロバイダに
連絡して交換するように
依頼してみましょう。

Answer

ONUが故障した場合は、連絡すれば、無料で交換してくれます。回線を契約している会社がplalaさんでもNTTさんでも、契約している会社に連絡すれば、無料で交換してくれます。

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