HP検索が進まない

Question

インターネット接続はできているが、検索画面からHPに進まない。
ヘルプデスクに電話してもつながらない。
解決方法を教えてください。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

Answer

通信は出来ているけど設定が出来ていないのでは

Answer

取りあえずONUやルーターなどの通信機器の電源を切り念の為、コンセントも抜いて数分してから電源を入れ直してみるとか。

>インターネット接続はできている
それはどうやって確認したのでしょう？

検索結果で開くサイトと開かないサイトがある時はIPv4とIPv6の優先度を疑う
https://arakan-pgm-ai.hatenablog.com/entry/2019/03/30/090000
IPv6ではサイトが表示されない　原因はONUの初期不良
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/mag/nnw/18/041800004/101900033/
みたいなのを疑ってみるとかでしょうか。

Answer

Wi-Fiの再起動においては、
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化（リセット）
・WPA3⇔WPA⇔WPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHz⇔2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html

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