インターネットに繋がりません

Question

PR-500MIにIPoE対応ルーター01をLANケーブルで繋いで使用しているのですが、先日両方の電源を落としてしまってからインターネットに繋がらなくなりました。

PR-500MIのランプ点灯状況は
ルーター電源、ひかり電話、ACT、登録は黄緑点灯

初期状態はオレンジ点灯

認証、UNI、光回線、電源は黄緑点灯

アラームとPPPは消灯しています。

IPoE対応ルーター01の方は
POWERランプ点灯

ACTIVE,2.4GHz Wi-Fi,5GHz Wi-Fi,TVが消灯しています。

SUPPORTランプは黄緑ランプが点滅しています。

素人なので何が原因でインターネットに接続出来なくなったのかわかりません。どうしたらいいでしょうか。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

Accepted Answer

PR-500MIとIPoE対応ルーター01どっちもルーターモードで動作してしまっているのではないですか？下記のページにもありますが、ホームゲートウェイにPPPoE接続設定をして使用していた場合、ぷららさん側の（余計な？お世話）によってホームゲートウェイの下にIPoE接続出来るルーターを接続させて使っている場合、ネットが利用出来なくなります
https://kahy.info/?p=15458

あまりこういった事にはお詳しくないようなので、簡単に出来る事から試してみてください

PR-500MIとIPoE対応ルーター01の電源を落とします

IPoE対応ルーター01の裏側には動作切替スイッチがあります
https://www.aterm.jp/function/ntcm1/functions.html

このモード切替スイッチの位置を真ん中のBRの所になるように切り替えてください

切替が終わったら、ホームゲートウェイのPR-500MIの方を先に電源投入する

起動するまで数分かかるので分程度待っていてください

その後IPoE対応ルーター01の電源を投入する

これで元の通りネットも使えるし、無線の環境も使えるようになりませんか？

Answer

ご質問ありがとうございます。ご提供いただいた情報からは、原因を特定することはできませんが、以下のような可能性が考えられます。

ルーターやモデムの電源が正しく入っていない
先日、電源を落としたことが原因である場合、ルーターやモデムの電源が正しく入っていない可能性があります。まず、ルーターやモデムの電源が正しく入っていることを確認してください。

ルーターの設定に問題がある
ルーターの設定に問題がある場合、インターネットに接続できなくなることがあります。ルーターの設定を確認し、必要に応じて再設定してください。

インターネットサービスプロバイダーの問題
インターネットサービスプロバイダー（ISP）側に問題がある場合、インターネットに接続できなくなることがあります。ISPのカスタマーサポートに問い合わせて、問題がないか確認してください。

Answer

一回プロバイダーの設定時の担当者に連絡した方がいいと思いますよ。
設定は間違えると初期からやり直しなんてことにもなります。

インターネットに繋がらなくなった！PR-500MIとIPoE対応ルーター01の接続トラブル