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返却したいです・・・

2023/03/28 09:44

5年以上前に料金が引き落としできず、強制解約？になりました。
ですが、仕事が忙しく、いまだに機材を返却できていません。
どちらに送付したらいいですか？
また、使用していない5年間分も料金が発生しますか？(発生する際は、いくらになりますか？)

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2023/03/28 10:00
回答No.2

こちらはぷららとは関係の無いサイトのため、ぷらら側のサポートもいませんしぷららからの回答もありません。どのような契約になっているか、どのような機器なのかがこちらを利用する一般の方には全くわかりませんので、ぷららのサポートに直接問い合わせをされる案件かと思われます。

機器がレンタル（解約時に返却必要）なのであれば、後日それなりの費用請求があるかもしれません。費用が発生しているなら早急に返却しないとその分膨れ上がります。その辺りも含めてしっかりと問い合わせをする必要がある案件と思われます。

お礼

ありがとうございます。
ひかりTVと記載あったのでこちらで聞きました・・・
やはりカスタマーサービスに確認した方がいいですよね。。。
機材だけ該当の住所に送付しようかと思いましたが・・・

2023/03/28 10:17

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はい（2）

その他の回答 （3件中 1～3件目)

2023/03/28 10:22
回答No.3

ほぼ同じような質問を直前にされていますね。
そのままだと違反になってしまうのでそちらは締め切ってください。


とりあえず情報として「何のサービス（ひかりTVなのかぷららなのか）のお話なのか」とそもそも「機器はレンタルだったのか」を知りたいです。
機器を分割で購入している場合もあるかもしれませんし、返却が必要な場合は契約解除時に返却キットが送られてきていたのではないでしょうか？

わかる範囲で補足をお願いします。

お礼する質問者
2023/03/28 09:51
回答No.1

お問い合わせ
https://www.plala.or.jp/support/contact/
　　料金も含めて問い合わせてみたら如何ですか？

お礼

電話をする時間がなくて・・・・

2023/03/28 09:52

補足

契約書も見当たらないんですよね・・・

2023/03/28 09:53

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