インターネットが繋がらない

Question

２０１７年に契約してひかりｔｖを拝聴していのすが、最近インターネットに繋がらい事が多く、チューナーが古くなった為かと思っています。現在使っているチューナーはＴＶ３４００です。新しいチューナーに取り替えたいです。
それでも駄目ならば解約したいです。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

Answer

私は、ぷららの関係者ではありません。
 tono1110 さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
 https://okbizcs.okwave.jp/ 
この質問が、tono1110 さんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。 
この私の回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。 
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
 次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもtono1110さんのこの質問を閲覧出来ます。
 https://okwave.jp

＞　・・・・最近インターネットに繋がらい事が多く、・・・・

インターネットの回線の契約先はによって連絡先が違います。

①　光回線の契約会社・光回線名がNTT東日本・西日本のフレッツ光と、プロバイダ契約がぷららの２社契約なら、NTT東日本・西日本のフレッツ光の故障係へ。

②　光回線の契約会社・光回線名がNTTドコモ光の１社契約（プロバイダのぷららハセット契約）なら、ドコモ光の故障係へ。

③　光回線の契約会社・光回線名がぷらら光の１社契約なら、ぷらら光の故障係へ。

※　光回線の一番モトの回線機器（ホームゲートウェイ・光回線終端装置・マンションタイプVDSLモデム等々）は、NTTマークが付いていれば、光回線の契約会社からのレンタルです。

この光回線の一番モトのNTTマークの回線機器までの、光回線工事・メンテナンス・アフターは、前記の②と③の契約は、すべて、光回線の契約先に見申し込みます。

前記の②と③の契約は、NTT東日本・西日本が受付をしませんが、点検等に来るのはNTT東日本・西日本から来ます。

NTT東日本・西日本が受付をしない理由は、契約データ顧客データがNTT東日本・西日本には無いためです。

Answer

>新しいチューナーに取り替えたいです。
>それでも駄目ならば解約したいです。

はい。ご自由にされたらよいと思います。
契約先に連絡してみてください。

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