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インターネットが繋がらない
2023/10/13 04:33
- 昨晩から、iPhoneやfiretvのWiFiが接続できません。モデムとルーターのコンセントを抜き差しするということは時間をおいて、何度もチャレンジしました。
- モデムの認証、UNI、光回線、電源は全て緑のランプが点灯していますが、ルーターはactiveのみオレンジ点灯で、その他は緑点灯していません。iPhoneの設定画面上では、WiFiが接続されていることになっているが、画面右上にはWiFiマークではなく4Gと表示されています。
- パソコンではWiFiは繋がっているが、インターネットでアクセスできないページがいくつもあります。ドコモ光に問い合わせてもアクセスが集中していて繋がりません。この問題を解決していただける方がいらっしゃいますか?
インターネットが繋がらない
2023/04/18 17:01
昨晩から、iPhoneやfiretvのWiFiが接続できません。モデムとルーターのコンセントを抜き差しするということは時間をおいて、何度もチャレンジしました。
・モデムの認証、UNI、光回線、電源は全て緑のランプがてんとうしている。
・ルーターはactiveのみオレンジ点灯で、その他は緑点灯。(CONVERTERのみ点灯していない)
・iPhoneの設定画面上では、WiFiが接続されていることになっているが、画面右上には、WiFiマークではなく4Gと表情されています。
・パソコンでは、WiFiが繋がっているが、インターネットでアクセス出来ないページがいくつもある(以前はアクセス出来ていた。「申し訳ございません。このページに到達出来ません」と表示される。
ドコモ光に電話しても、アクセスが集中していて繋がりません。
どなたか、この問題解決していただけないでしょうか
よろしくお願いします。
※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
電話がだめならチャットサポートで聞いてみては?
https://www.docomo.ne.jp/support/chat/
ドコモ側の調子が戻れば勝手につながるようになる気はする。
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お礼
2023/04/18 18:32
チャットサポート機能を教えていただきありがとうございました!
チャットサポートから、電話対応にかわり、無事解決することが出来ました。