問合わせフォーム送信後 Not Found

Question

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら光】
■技術的な質問に関するお問い合わせフォーム」入力後、送信したら「404　Not　Found」が表示された　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

ぷらら光　有線Lan　接続　
OS Windows10 Home Ver.2H22
使用ブラウザ Google Chrome
使用メールソフト　Becky! Ver,2,75,03

■お問い合わせフォーム入力送信後
４０４　Not Found　の画面になってしまう

1)２５日　下記のようなメールを受信
 From:    ＮＴＴドコモ <super@plala.or.jp>
 Date:    Fri, 25 Aug 2023 17:54:29 +0900
 Subject: 「メールサービス」セキュリティ強化に伴う対応の実施
■適用開始日　2023年8月25日より順次実施
お問い合わせ窓口　https://www.plala.or.jp/support/contact/
株式会社NTTドコモ

２）16時だい　お問い合わせＵＲＬからお問い合わせのサイトにとんで
「チャットで問い合わせ」の下の「フォームからの問い合わせ」の右側
「技術的なお問い合わせ」をクリック
「技術的な質問に関するお問い合わせフォーム」入力後、送信したら「404　Not　Found」が表示された。どうしてこうなるのか教えていただければ助かります。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

Accepted Answer

補足いただきありがとうございます。
決して利用者を置いてけぼりにしているわけではありませんが、単純にマンパワーが追い付いていない状況かと推察いたします。
カスタマーサポートの人手不足は異常ともいえるような状況に瀕しています。
それでも何でもかんでも相談窓口に連絡したり、モンスタークレーマーといわれる方からカスハラを受けたりサポートサービスの環境は精神的ストレスが溜まる職場と忌み嫌われています。
各社はAI回答に移行したり模索しています。
OKWAVEのような知っている人で回答しあったりするサイトは貴重ではないでしょうか。
ぜひ、ご自身で調べられることはお調べになって解決されることを強くおすすめします。

それでも難しいようであれば、有料サポートサービスなど手厚いサポートサービスを受けられる家電量販店にご相談されてみるのも一案です。

Answer

非常に残念ですが、以下ページの要領で手続きするしか方法がないのが現状です。

https://www.plala.or.jp/support/contact/

色々な方法でお試しになって、しぶとく連絡するしかないですね・・・。
「404　Not　Found」でしたら、こちら側には一切の不備はありません。相手側のサーバーに問題が発生しているため、時間を置いてみたりするしかないです。
これを機に他のプロバイダーへの乗り換えも視野に入れるのも一案かと存じます。

Answer

運営がドコモになってから
ずさんですね

Answer

ぷらら光側のお問い合わせフォームのリンク先が、今は存在しないようです。しばらくすれば、直るかも知れませんが、お急ぎでしたら、ぷらら光に連絡して聞いてみるしかなさそうです。通常、404 Not Found は、ぷらら光側のリンク切れ や ぷらら光側のリダイレクトの設定ミス により発生します。

お問い合わせフォーム送信後 Not Found