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【PR400NE】【回線の不安定】
2024/05/22 23:04
■製品・サービス名を記入してください。
【PR400NE・OCN for ドコモ光】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【私は現在、パソコンを使用しているとき（主にFPSゲームや動画を見るなど）、19時～24時頃になると回線が不安定になることが多くある状況です。改善する方法は何かありますでしょうか？補足なのですが、回線をただ早くしたいのではなく、早いまま安定してインターネットの使用を希望しています。よろしくお願いします。
＜現在の環境＞
・PR400NEを直接LANケーブルでデスクトップパソコンにつないで使用
・接続しているLANケーブルはCAT6A（１週間前に変えたばかり）
・インターネットの接続方式はipoe接続（OCNの人聞きながら確認済み）
＜これまでに試みたが改善しなかった対応＞
・PC、PR400NEの再起動
・LANケーブルの交換
・ipoe接続からpppoe接続の切り替え（逆もしかり）
・PCのWindowsアップデートを最新にする
】
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
あなたのインターネット接続が特定の時間帯に不安定になるという問題について、具体的な改善策をいくつか提案させていただきます。
まず、あなたが経験している問題は「帯域の混雑」によるものかもしれません。19時から24時は多くのユーザーがインターネットを使用する時間帯であり、その結果として回線が混雑し、速度が落ちることがあります。特に、帯域を多く消費する活動（例：FPSゲームや動画視聴）をしている場合、影響を受けやすいです。
次に試すべき対策は、お使いのルーターやモデムの設定をチェックすることです。QoS（Quality of Service）設定や帯域幅管理機能が装備されていれば、優先するトラフィックを設定して、ゲームや動画ストリーミングの安定性を向上させることが可能です。
加えて、Wi-Fi環境を使われていないとのことですが、お使いのネットワーク機器（ルーター、モデム）のファームウェアが最新であるかを確認し、アップデートがあれば実施してください。古いファームウェアは性能や安定性の面で問題を起こすことがあります。
他にも、セキュリティソフトウェアやファイアウォールの設定がインターネットの接続に影響を及ぼしていないか確認することも考えられます。これらが過剰にインターネットトラフィックを制限していると、通信速度が低下することがあります。
最後に、これらの対策を行っても問題が解決しない場合は、あなたのインターネットサービスプロバイダー（ISP）に問い合わせることをお勧めします。ISP側での回線混雑や設備の問題が原因である可能性もあり、回線の最適化や別のプランへの変更を提案してもらえるかもしれません。
トラブルシューティングはしばしば、複数の試みを要しますので、一つずつ丁寧に確認を行い、問題の特定に努めてください。ご自身で解決が難しい場合は、専門家のアドバイスや支援を求めることが必要です。
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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/
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