メールアドレスを使用するだけの契約に変更したい

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】
契約セット名：ぷらら光セット
入会日：2007年9月21日

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど
【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
＊契約を『メールアドレスのみを使用する』に変更を希望
＊ 2024年4月25日 引っ越し、転居した。（秋田県由利本荘市⇒仙台市）
＊ 4/25付け：NTT光フレッツ、解約し固定電話の接続を終了した。
（光フレッツの遮断が、自動的に『メールアドレスのみを使用する』に変更されると想定した！（電話での確認を希望したが、実現できなかった！）
＊ 4/26～現在まで、Wi-Fi環境の中で、インターネット使用を継続中。
＊ 6/6 請求書が転送されて来る事を知り、Plalaの住所変更を行った。
＊マイページTOPで確認すると、契約の現状が『ぷらら光セット』のままになっているようだ！光フレッツが遮断されているのだが、契約を変更しないといけないのだろうか？
＊ 引っ越し転居し、Wi-Fi環境でPC使用できるので、『メールアドレスのみを使用する』に変更するには、どのように入力したらいいだろうか？
契約内容の変更という大事な内容なので、対話型で教えてもらい、納得した上で実行しようと希望したが、叶わなかった。そのため、変更がずれ込んでしまってます。
＊ 作業の順番が逆になってしまっていますが、契約内容を変更せずの状態の中で、『メールアドレスのみを使用する』に変更する入力方法をお教え下さい。
さらに、対話型で会話して納得したいのですが、現在も対話型は可能なのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。