ぷらら光ホームタイプ（無線LAN機器あり）

2024/07/13 14:43

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】
ぷらら光ホームタイプ（無線LAN機器あり）

■どのようなことでお困りでしょうか？
ネットも電話もテレビも見れない状態
電話といあわせで機器の交換をいらいくださいといわれていますが、どこから手続きするか不明です。

記述お問合せはしておりますが、
機器交換の申込先などご存じ方はいますでしょうか？
接続方法：有線
通信機器名：PR-500KI
ランプの状態：
ACTランプ➡点灯
ひかり電話ランプ➡消灯
PPPランプ➡消灯

Smart　TV　3200
画面にE1002　E1004がエラーコードとして表示

ネットも電話もテレビも見れない状態
電話といあわせで機器の交換をいらいくださいといわれていますが、どこから手続きするか不明です

ぷらら光ホームタイプ（無線LAN機器あり）

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。