落雷後ネットが繋がらない

私は、ぷららの関係者ではありません。
slh37さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、slh37さんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。
この私の回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもslh37さんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp



光回線の正式な契約名は「ぷらら光」ですか？
契約名が「ぷらら光」の前提での回答です。

電気屋には、市販のWi-Fi無線ルータを買いに行ったのですね。
その市販のWi-Fi無線ルータのほかに、「ぷらら光」の一番のモトに、質問文からは型番不明の「回線機器」、おそらく、NTTマークの付いたぷららからのレンタル品が有るはずです。

落雷のアトですから、型番不明の「回線機器」のコンセントまでは電気が来ていますね？
電気が来ているなら、取り合えず、その「ぷらら光」の一番のモトに、質問文からは型番不明の「回線機器」を電源をオフオンしてみましょう。

それでもダメなら、その回線機器の「型番」と「ランプ状況」とを、補足欄に追加するか、または、ぷららに連絡しましょう。
（ぷららに連絡しても、「型番」と「ランプ状況」とは確認されます）

「ランプ状況」とは、取説を確認しながら、全部のランプ名と、何色で点滅・点灯、消灯の状況です。
「ランプ状況」で、この回線機器（型番不明）の動作状態、光回線の正常・不具合かを推測します。
ランプ状況から、光回線不具合・機器不具合なら、この回線機器（型番不明）までの点検手配が、ぷららからNTT東・西へ手配されます。
この回線機器（型番不明）までの工事・メンテナンス・アフターは、NTT東・西がしますが、連絡はすべて光回線契約会社の「ぷらら光」です。
「ぷらら光」の契約をNTT東・西が受付をしないのは、契約データ・顧客データがNTT東・西には無いし、また、NTTグループ内で特にNTT東・西だけは顧客データの共有をNTT法で禁止のためです。