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締切済み

ひかりTVチューナーを返却したいのですが

2024/08/22 22:09

■製品・サービス名を記入してください。
【  ひかりTVチューナー      】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 ひかりTVチューナーの返却に来てもらったのですが不在だった為、不在届が入ってたのですが次は何処にひかりTVチューナーを返却したらいいのですか。住所を教えて欲しいです                       】

※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2024/08/23 09:47
回答No.2

こんにちは

>不在で回収できなかった場合
投函された不在票に記載されている期限内に、お客さまご自身でヤマト運輸と回収日程の調整をお願いします。

ヤマト運輸からひかりTV宛に回収ができなかった旨の連絡があった場合
ひかりTVからヤマト運輸へ再集荷を依頼します。
再集荷の際もご不在で回収できなかった場合、違約金を請求させていただきます。

https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/Detail.aspx?id=871

チューナーと契約によって異なるのでカスタマセンターに
問い合わせた方がいいと思います。
https://www.hikaritv.net/support/henkyaku/

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2024/08/22 22:35
回答No.1

電話して聞いたら良いと思います。梱包が終わってるなら発送したら良いので発送先を(電話等で)聞くと良いと思います。

お礼をおくりました

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