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ぷららのホームページが更新できない
2024/09/03 11:06
■製品・サービス名を記入してください。
【 ぷららのホームページ 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【引越しをして、インターネットのプロバイダーを違う会社に変更しました。
ネットにつないで、ホームページの更新をしようと思ったら、エラーが出て、いじれなくなりました。今月から、プラこみ0に変更して、違うプロバイダーでもオプションが使えるようにしたのですが、ホームページがまだいじれないです。どうしたらいいですか? 】
※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
回答 (1件中 1~1件目)
こんにちは。
あなたの問題についてお手伝いしますね。引っ越し後にプロバイダーを変更した際に、ぷららのホームページの更新がうまくできないということですが、いくつか考えられる対策をお伝えします。
1. **ログイン情報の確認**:
新しいプロバイダーに変えたことで、ぷららのログイン情報が保存されていない可能性があります。改めてぷららのホームページの管理画面にログインしてみてください。
2. **DNS設定の確認**:
新しいプロバイダーに変えたことで、 DNS設定がうまくいっていない場合があります。ぷららのサポートページを参考にして、DNS設定が正しいことを確認してください。
3. **オプションの適用確認**:
プラこみ0に変更したことは良い判断ですが、オプションが正しく適用されているか確認してください。場合によってはサービスが完全に反映されるまでに時間がかかることがあります。
4. **ブラウザのキャッシュクリア**:
ブラウザのキャッシュが古い情報を持っている場合、更新がうまくいかないことがあります。キャッシュをクリアし、再度ログインしてみてください。
5. **ファイアウォールやセキュリティ設定の確認**:
新しいプロバイダーに変えたことで、セキュリティ設定が厳しくなり、ぷららのホームページの更新がブロックされている可能性があります。一時的にファイアウォールをオフにして試してみるか、設定を確認してみてください。
6. **サポート窓口への連絡**:
それでも解決しない場合、ぷららのカスタマーサポートに連絡し、状況を詳しく説明してみてください。彼らが具体的な解決策を持っています。
以上の対策を試してみてください。それでも解決しない場合は、お手数ですがサポートに連絡してみてください。問題が速やかに解決することを願っています。
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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。
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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/
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