契約に関する質問をメールでしたい

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど
【固定IPサービスを利用したい　が法人契約をするように言われる　法人ではないので　個人で固定IPを利用できるISPにしたい　ぷららでできないのであれば変更も必要だが　NTTにも問い合わせる窓口がない　支払いが合算になっているので根こそぎ契約やり直しになるのはこまる　さていったいどうしたら良いのか　教えていただきたい　固定電話で問合せできないので　携帯電話になるのでメールで連絡をもらえると助かる　NTTでもぷららでもいいがログインして個人情報を使ってやり取りができればいい
　困っていることは　回線はそのまま個人契約で固定IPを利用できるようにしてもらいたい
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。