【ひかりTV】初期設定ネットワークのエラー

2024/10/20 12:08

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。
（例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない
【ひかりTVを契約し、初期設定の接続を進めていましたが、ログインしようとすると「ネットワークエラー　宅内環境、配線をご確認ください」と表示されます。ネットで検索し、電源の抜き差しは数回試しました。ルーターの設定画面でもIPV6の設定を確認していますが、「IPV6を有効にする」というような設定画面もありません。(ルーターはZTEです)ここから進めず大変困っています。おわかりになる方、ご回答よろしくお願いします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。